本報記者 馬艷 本報通訊員 韋晉 葉霖

位于大瑤山腹地的廣西壯族自治區(qū)來賓市金秀瑤族自治縣公安局長垌派出所，有一口掛著“思源井”牌子的水井，是民輔警接受感恩教育，涵養(yǎng)為民情懷的地方。

40多年來，長垌派出所傳承發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”，把依靠群眾和服務(wù)群眾貫穿于公安工作始終，巧用“石牌律”和“瑤老同”化解矛盾糾紛，不斷譜寫新時代“楓橋經(jīng)驗”和民族團結(jié)新篇章。

“微服務(wù)”情暖村民

長垌派出所是一個典型的山區(qū)農(nóng)村派出所，轄區(qū)瑤族人口占全鄉(xiāng)總?cè)丝诘?0%。20世紀(jì)80年代，該所成立初期，條件艱苦。當(dāng)時長垌鄉(xiāng)還沒有自來水，民警們只能到河邊挑水。當(dāng)?shù)噩幾迦罕娭楹笞园l(fā)行動，用了10多天時間在派出所院內(nèi)挖了一口6米多深的水井。為了表達感恩之情，民警們將這口井稱為“思源井”，勉勵大家飲水思源，牢記為民宗旨。

在這種精神的熏陶下，長垌派出所始終把群眾放在心中最高位置，根據(jù)大瑤山的實際情況，與時俱進推出符合山區(qū)特色的線上、線下、山上、山下“四位一體”服務(wù)群眾新舉措，用“思源井”甘泉般的服務(wù)滋潤老百姓心田。

過去因為交通不便，長垌鄉(xiāng)很多瑤族群眾一直沒有辦理身份證。2012年以來，長垌派出所民警堅持主動上門，為全鄉(xiāng)的老人辦理身份證，同時免費為他們拍攝單人照或全家福，精心配制相框。在長垌鄉(xiāng)，這項服務(wù)成了全鄉(xiāng)老人享受的特殊福利。

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，5G手機的普及，傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿足群眾日常生活的需求，長垌派出所與時俱進，及時推出接地氣的服務(wù)方式，讓群眾更加便捷地享受到民警的貼心服務(wù)。

通過真誠為群眾服務(wù)、辦實事，長垌派出所得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J可，與群眾保持深厚的感情。長垌鄉(xiāng)瑤族村民李光文笑著說：“長垌派出所建所這么久，警民關(guān)系一直都很好。如果給他們打分，我起碼要打95分以上?！?/p>

“石牌律”化解糾紛

6月10日晚11時許，網(wǎng)格員黃金麗打電話報警，稱長垌鄉(xiāng)平道村村民龐某醉酒后毆打妻子馮某。

接到報警后，民警立即趕往現(xiàn)場，結(jié)合瑤族群眾歷來有“結(jié)老同”的傳統(tǒng)，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐赂咄?、熱心為民、具有較高威信的“瑤老同”一起前往調(diào)解。因雙方都是瑤族群眾，百年傳承的“石牌律”是金秀瑤族特有的社會組織制度，民警隨即按“石牌律”上的“和為貴”“夫妻恩愛”“家庭和睦”等條文，給他們講夫妻恩愛的重要性以及酒后鬧事的危害性，希望龐某改正錯誤。

經(jīng)過民警和瑤老的調(diào)解勸導(dǎo)，夫妻雙方表示今后會多溝通多交流，好好生活。

對于村民間因民俗、民風(fēng)差異等產(chǎn)生的矛盾糾紛，長垌派出所主動探索多元解紛工作機制，將化解矛盾糾紛作為增進民族團結(jié)的紐帶，根據(jù)大瑤山瑤族傳統(tǒng)文化和瑤族山村處理村內(nèi)矛盾糾紛的做法，充分利用“石牌律”化解矛盾，維護當(dāng)?shù)厣鐣椭C穩(wěn)定。

“瑤老同”守護平安

長垌鄉(xiāng)有四個瑤族支系，每個瑤族支系的語言和風(fēng)俗各不相同。轄區(qū)內(nèi)有圣堂山、圣堂湖、青山瀑布、古占瑤寨等景區(qū)，每年接待游客數(shù)以百萬計。

為了更好地服務(wù)群眾，促進民族團結(jié)，長垌派出所成立一支由28名瑤族群眾組成的“瑤老同”巡邏調(diào)解隊，覆蓋整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯。

針對轄區(qū)山多林茂，森林覆蓋率高的特點，長垌派出所將“瑤老同”請進林區(qū)治安管理行列，用“瑤老同”做護林信息員，引導(dǎo)“瑤老同”進村入寨發(fā)動群眾共同參與護林行動。

2018年以來，“瑤老同”巡邏調(diào)解隊參與救助失聯(lián)“驢友”7批103人，協(xié)助處理旅游糾紛107起，協(xié)助處理案件34起。2021年以來，長垌鄉(xiāng)林區(qū)違法犯罪案件同比下降34.04%，轄區(qū)內(nèi)的刑事案件、治安案件發(fā)案數(shù)均為全市最低，景區(qū)游客安全感滿意度保持廣西第一。