□ 法治日報全媒體記者 劉潔

□ 法治日報全媒體見習記者 屈昱慧

5月21日至23日，由公安部組織開展的“陽光下的守護”法治公安主題宣傳活動走進北京。從縱橫交織的胡同到鋼筋鐵骨的“鳥巢”，首善之都見證了中華文明的賡續(xù)，也續(xù)寫著包容與開放的新篇。

《法治日報》記者先后探訪北京市反電信網(wǎng)絡詐騙犯罪中心、北京市公安局西城分局西長安街派出所、北京市公安交管局交通事故遠程處理中心等地，聽民警們講述如何在法治軌道上履行捍衛(wèi)政治安全、維護社會安定、保障人民安寧的新時代使命任務。

便民：一分鐘接警與四顏色分區(qū)

5月23日14時45分，一通電話打進了北京公安交管局交通事故遠程處理中心工作人員唐博的座機上。

“請您點擊短信里的鏈接，按照提示進入遠程處理系統(tǒng)?！贝_認無人員傷亡并引導當事雙方規(guī)范停車后，唐博與當事人進行視頻連線，指導其對事故現(xiàn)場進行拍照取證，完成在線定責后以短信方式向雙方發(fā)送了道路交通事故認定書。

就這樣，不到十分鐘，一起發(fā)生在海淀區(qū)京新高速路上的輕微交通事故被順利解決。

“以前，高峰時段一個小小的剮蹭事故可能造成較長時間的擁堵，給群眾出行帶來不便?！北本┦泄步还芫质鹿侍幚碇ш犞ш犻L于海濤介紹說，“現(xiàn)在，交通事故遠程處理中心已經(jīng)實現(xiàn)了輕微交通事故‘一分鐘接警，四分鐘挪車，一刻鐘辦結’，不僅最大限度減少對交通的影響，也避免了發(fā)生二次事故?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，當前，交通事故遠程處理中心日均處置1600余起事故，與民警現(xiàn)場處置相比，占路時間節(jié)約60%以上，顯著提高了道路通行效率，有效降低群眾出行和超大城市交通運行成本。

衣食住行玩，北京公安的便民高效服務體現(xiàn)在群眾生活的方方面面。

每場演出接待超6萬人、外地觀眾占比近70%、場館周邊開闊……從北京市公安局治安總隊副總隊長楊洋說的話中能感受到，以前觀眾想要在“鳥巢”精準快速找到自己的座位，可并不是一件容易事。

“針對上述情況，為全面提升觀眾體驗感和演出安全水平，北京公安在全國率先推出四色‘分色’進場模式?！睏钛蠓Q，北京公安還會同票務公司對購票流程進行系統(tǒng)性修改升級，觀眾購票成功后第一時間就會顯示座席顏色區(qū)域和驗票門區(qū)位置，并在票夾中嵌入了導航路線指引，方便群眾快速入場。

“咱是黃色票KL，這上面寫著得往前走?！?月23日18時，“鳥巢”2號檢票口處，前來觀看演唱會的群眾對著一塊分色指示牌，在比對電子票顏色和指示牌內(nèi)容后，快速找到了通往自己座位的最短路徑，準備盡情享受一場音樂盛宴。

解憂：守住“錢袋子”與解決“煩心事”

“你要是再給我打電話我就報警了。”“我第一次提100元提出來了，第二次再提就要交15%的‘稅’，這下我信您了，對方是騙子?！痹诒本┦蟹措娦啪W(wǎng)絡詐騙犯罪中心預警勸阻辦公區(qū)，一段視頻引起了大家的注意，僅相隔一天，遭遇電信網(wǎng)絡詐騙的事主對民警打來的“96110”勸阻電話態(tài)度可謂來了個180度大轉彎。

“按照詐騙套路，初期會有一個小額獲利階段，此時民警進行勸阻，被騙群眾大多存疑，勸阻壓力也相應較大。”民警高山說。

預警勸阻是電信網(wǎng)絡詐騙降發(fā)案、減損失的關鍵環(huán)節(jié)，如何持續(xù)拓展預警覆蓋率和提高精準度，成為北京公安預防電信網(wǎng)絡詐騙犯罪的重點工作。

“除分級分類地發(fā)送短信、撥打電話、通過智能機器人外呼和上門見面勸阻等方式外，我們還在市局、分局、派出所三級反詐體系基礎上，創(chuàng)新在高校、社區(qū)等建立四級反詐中心，目前已在首都經(jīng)濟貿(mào)易大學等30余所高校及其他單位先后建成社會力量參加的第四級反詐中心102個?！北本┦泄簿中虃煽傟犑ш犝瘡堥榻B說，四級反詐體系以“身邊人勸身邊人”的方式，切實提升了勸阻成功率。

保護群眾“錢袋子”之余，解決群眾“煩心事”也成了北京公安的重點工作之一。

走進西城公安分局西長安街派出所“長楓調(diào)解室”，墻上藍色的“精準 精細 精心”6個大字映入眼簾，道出了一張方桌上的“調(diào)解密碼”。

簡單糾紛社區(qū)聯(lián)合調(diào)解室化解、復雜糾紛人民調(diào)解室發(fā)力、疑難糾紛邀請退休法官等法律專家團入所聯(lián)合調(diào)解……擺放在調(diào)解室正中的方桌，聽過鄰里糾紛，也見過薪資矛盾，更見證了數(shù)次“三級矛盾調(diào)解機制”帶來的冰釋前嫌、握手言和。

西長安街派出所所長李楠告訴記者，2025年以來，“長楓調(diào)解室”共化解各類矛盾糾紛130余件，化解率達100%；收到群眾錦旗、表揚信21面（件）。

規(guī)范：24小時“交卷”與升級版智能中心

西長安街派出所執(zhí)法辦案全流程管理中心內(nèi)，基礎管控、執(zhí)法辦案、案件管理三大辦公專區(qū)井然有序。在這里，“執(zhí)法規(guī)范化”被反復提及。

“案管組民警會通過回看民警的執(zhí)法記錄儀錄像、直接給報警人撥打回訪電話、查看辦案平臺案件受理情況，檢查民警在執(zhí)法初始環(huán)節(jié)是否存在警情處置不規(guī)范等執(zhí)法問題。”西長安街派出所案管組民警劉卓琪介紹說，“發(fā)現(xiàn)問題后，我們會第一時間通報值班警組，并第一時間落實整改?！?/p>

說著，劉卓琪指著遠端的一臺電子卷宗保管柜繼續(xù)介紹說：“我們要求辦案民警在案件受理后的24小時之內(nèi)，必須第一時間把案卷交由案管組統(tǒng)一保管，這么做就是為了避免安全事故?！?/p>

嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法是法治公安建設的根本要求。2015年，北京公安機關在全國首創(chuàng)執(zhí)法辦案管理中心，并將其作為執(zhí)法規(guī)范化建設的“主引擎”和“總抓手”，率先升級打造“一體化、場景化、實戰(zhàn)化”的2.0版執(zhí)法辦案管理中心，積極構建更優(yōu)更強更具示范效應的執(zhí)法規(guī)范化新生態(tài)，有力推動北京公安工作持續(xù)“走前列、創(chuàng)一流”。

按照九大功能進行規(guī)劃分區(qū)，各區(qū)域精準定位、銜接流暢；通過總結深化執(zhí)法統(tǒng)籌、專業(yè)辦案、合成作戰(zhàn)、監(jiān)督管理等機制運行，加強對整個執(zhí)法工作的統(tǒng)籌牽動；持續(xù)加強科技賦能實戰(zhàn)，提升執(zhí)法辦案的智能化應用水平……在海淀公安分局執(zhí)法辦案管理中心，北京市公安局法制總隊總隊長肖松向記者介紹了科學、精準、高效的2.0版執(zhí)法辦案管理中心。

“下一步，北京警方將繼續(xù)緊扣公安工作現(xiàn)代化主題主線，推動2.0版執(zhí)法辦案管理中心建設再升級，實現(xiàn)首都公安工作的穩(wěn)步提升?！毙に烧f。