□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王春

□ 法治日?qǐng)?bào)全媒體通訊員 呂佳慧

在浙江省杭州市蕭山區(qū)新街街道的新農(nóng)都物流中心，一輛輛運(yùn)水產(chǎn)的大貨車、小面包車通過“AI智慧停車管理平臺(tái)”快速、有序進(jìn)入市場(chǎng)。這個(gè)原先“高堵點(diǎn)”的物流中心，如今交通一片通暢。

“這個(gè)數(shù)字系統(tǒng)真好，現(xiàn)在一點(diǎn)都不堵了！”每天都要路過物流中心門口的附近居民李大爺感嘆道。

自“交治融合”以來，杭州市公安局蕭山區(qū)分局新街派出所利用AI助力車輛進(jìn)出數(shù)字化，致力緩解轄區(qū)道路交通擁堵問題。

這是蕭山公安全力探索“AI+社區(qū)警務(wù)”模式的一個(gè)縮影。

杭州市蕭山區(qū)副區(qū)長、公安分局局長張亮近日告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者：“近年來，我們堅(jiān)持智治、精準(zhǔn)、賦能、便民四大理念，深度推動(dòng)AI技術(shù)融入社區(qū)警務(wù)，緊扣管理實(shí)有人口、掌握社情民意、組織安全防范、維護(hù)社區(qū)秩序、服務(wù)轄區(qū)群眾、提升工作能力六大關(guān)鍵任務(wù)，致力于實(shí)現(xiàn)社區(qū)警務(wù)智能化、風(fēng)險(xiǎn)防控精準(zhǔn)化、群眾服務(wù)便利化，全面形成加快提升公安機(jī)關(guān)新質(zhì)戰(zhàn)斗力，為社會(huì)治理、平安建設(shè)持續(xù)注入強(qiáng)勁動(dòng)力?！?/p>

AI模型精準(zhǔn)預(yù)警

近年來，公安部提出“派出所主防”的戰(zhàn)略定位，為加強(qiáng)公安基層基礎(chǔ)工作指明了方向。蕭山公安分局積極貫徹落實(shí)，創(chuàng)新推出“一格一警”等工作機(jī)制，將輔警力量下沉至全區(qū)網(wǎng)格，強(qiáng)化警格與網(wǎng)格匹配聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步做實(shí)基層基礎(chǔ)工作。

但在推進(jìn)過程中，基層社區(qū)警務(wù)工作仍然面臨著警力不足、要素信息不全、業(yè)務(wù)紛繁復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)隱患排查管控不實(shí)等難題，導(dǎo)致基礎(chǔ)工作仍有不少短板漏洞。

今年3月27日下午，蕭山公安“AI+社區(qū)警務(wù)”建設(shè)工作座談會(huì)在蕭山區(qū)公安分局錢江世紀(jì)城派出所召開，圍繞大模型、人工智能等新技術(shù)在社區(qū)警務(wù)工作中的創(chuàng)新應(yīng)用開展深入交流。

蕭山區(qū)公安分局副局長陳臻驊介紹，“AI+社區(qū)警務(wù)”是指以人工智能技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)，全面賦能社區(qū)警務(wù)實(shí)踐。蕭山公安聚焦社區(qū)治理的難點(diǎn)痛點(diǎn)，充分利用AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)搭建預(yù)警模型，對(duì)行業(yè)違規(guī)、矛盾糾紛等風(fēng)險(xiǎn)隱患展開全方位監(jiān)督、治理、化解。

會(huì)上，蕭山區(qū)公安分局益農(nóng)派出所所長王泉鐘提出，公安要結(jié)合實(shí)際發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提出需求、開展大數(shù)據(jù)建模，在人工智能加持下，讓社區(qū)警務(wù)更加高效便捷精準(zhǔn)有力。

兩車發(fā)生剮蹭，報(bào)警后，附近的無人機(jī)快速飛抵現(xiàn)場(chǎng)，完成取證、喊話車主盡快駛離；

進(jìn)入危險(xiǎn)水域及時(shí)提醒、車輛違停立即預(yù)警、噪聲擾民實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)……數(shù)智廣播“耳聰目明”，可對(duì)十二大應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行全天候感知，即使警力未到，效果依然“在線”。

如今，在蕭山，以AI技術(shù)為核心的社區(qū)智慧警務(wù)正從零星的“盆景”狀態(tài)，逐步發(fā)展成為成片的“森林”態(tài)勢(shì)。

4月天氣轉(zhuǎn)暖，“夜經(jīng)濟(jì)”逐漸活躍。蕭山區(qū)盈豐街道嘉潤公館樓下是夜宵“一條街”，每晚食客如云，熱鬧非凡。但這里人員流動(dòng)大、治安狀況復(fù)雜，糾紛類警情時(shí)有發(fā)生。AI模型分析預(yù)警后，將此類警情推送給了錢江世紀(jì)城派出所社區(qū)民警吳聲雷。

吳聲雷迅速聯(lián)系綜合執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管等部門開展聯(lián)合走訪，并在警情高發(fā)時(shí)段進(jìn)行巡邏，經(jīng)過專項(xiàng)整治，夜宵“一條街”糾紛類警情明顯降低。

“現(xiàn)在路過這里看到警察在巡邏，店里面也沒有喝多了吵架打架的事情發(fā)生，感覺居住環(huán)境安心多了！”嘉潤公館居民樓大姐高興地說。

錢江世紀(jì)城派出所所長方柏濤告訴記者，錢江世紀(jì)城派出所利用AI大模型完成數(shù)據(jù)處理和對(duì)人、事、物的簡(jiǎn)單預(yù)警，最大程度把矛盾糾紛化解于早、化解于小。

“你戴的是頭盔，孩子看到的是愛”“你戴的是頭盔，家人等的是你歸”……在蕭山區(qū)公安分局靖江派出所轄區(qū)的小區(qū)、校門口，隨處可見這樣生動(dòng)有趣的頭盔警示語，時(shí)常引得行人駐足觀看。

“這些標(biāo)語都是通過人工智能不斷調(diào)整生成的，這種警示方式接地氣又有趣，也讓大家在不知不覺中接受提醒，戴好頭盔。”靖江派出所副所長繆江寧告訴記者。

數(shù)字平臺(tái)優(yōu)化服務(wù)

市民吳先生通過“警務(wù)微信”反映，某道路夜間存在飆車、炸街情況，系統(tǒng)自動(dòng)生成預(yù)警報(bào)告，流轉(zhuǎn)至交警中隊(duì)處置。

“在微信上這樣一提，馬上就有人管，現(xiàn)在晚上終于能踏實(shí)睡覺了！”吳先生不由得豎起大拇指。

“加一個(gè)警察朋友，多一名平安管家?！痹谑捝?，已有47萬人次體驗(yàn)到了“口袋警察”的方便快捷。

“口袋警察”是指蕭山公安應(yīng)用的“警小愛”警務(wù)微信平臺(tái)。該平臺(tái)結(jié)合AI智能客服，為群眾提供日常警務(wù)類業(yè)務(wù)咨詢、法律援助、簡(jiǎn)易案事件求助等服務(wù)，及時(shí)收集、分類、回應(yīng)群眾訴求，讓群眾感受到貼心服務(wù)觸手可及。

2月21日，蕭山浦陽鎮(zhèn)新河口村的李阿姨通過“警小愛”求助，反映一名租客拖欠房租和水電費(fèi)。接到求助后，社區(qū)民警迅速介入。經(jīng)過民警耐心細(xì)致調(diào)解，雙方達(dá)成和解。

“多虧了‘警小愛’，問題才能這么快解決！”李阿姨滿意地說。

針對(duì)群眾通過“警小愛”反映的治安隱患，蕭山公安運(yùn)用AI技術(shù)精準(zhǔn)整理匯總，并迅速推送至相關(guān)警種及派出所，開展針對(duì)性專項(xiàng)治理，實(shí)現(xiàn)問題處理的閉環(huán)管理，確保隱患及時(shí)化解。

從“經(jīng)驗(yàn)決策”到“數(shù)據(jù)賦能”，“口袋警察”可以是“政策通”，也可以是“老娘舅”，還可以是“智囊團(tuán)”，讓群眾享受“零次跑”解決“N個(gè)問題”，探索更多便民利民的新途徑。

VR訓(xùn)練規(guī)范執(zhí)法

在蕭山區(qū)公安分局寧圍派出所的VR訓(xùn)練中心，民警張力正沉浸于緊張的實(shí)戰(zhàn)模擬。戴上眼鏡，他瞬間置身于虛擬警情現(xiàn)場(chǎng)。警情任務(wù)隨機(jī)下達(dá)，張力迅速響應(yīng)，拔槍、奔跑、占據(jù)有利位置，用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)和語言警告嫌疑人。

這是蕭山公安引入的執(zhí)法規(guī)范化訓(xùn)練系統(tǒng)，率先在寧圍派出所進(jìn)行試點(diǎn)，通過模擬真實(shí)的社區(qū)警務(wù)工作場(chǎng)景，讓社區(qū)民警實(shí)操演練，并由AI進(jìn)行質(zhì)效評(píng)估和智能反饋，幫助民警發(fā)現(xiàn)自身不足，不斷提升業(yè)務(wù)水平，構(gòu)建“實(shí)操實(shí)訓(xùn)—數(shù)據(jù)復(fù)盤—精準(zhǔn)補(bǔ)短”的閉環(huán)訓(xùn)練機(jī)制。

“以前出警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后不敢講，怕說錯(cuò)或者會(huì)有口頭禪，現(xiàn)在通過訓(xùn)練后，明確了不同警情的處置流程以及法律法規(guī)的準(zhǔn)確表述，執(zhí)法更加專業(yè)熟練，心里也更有底氣了！”張力笑著對(duì)記者說。

為探索更加智慧高效的公安實(shí)戰(zhàn)教育訓(xùn)練模式，蕭山公安以建設(shè)“蕭警·知乎”警務(wù)實(shí)戰(zhàn)搜索引擎為抓手，全面推動(dòng)民警輔警崗位履職能力和執(zhí)法服務(wù)水平提升。

目前，“蕭警·知乎”已匯聚公安業(yè)務(wù)信息1.3萬條，形成實(shí)用問答條目3400余條、視頻課程395個(gè)，構(gòu)建起警務(wù)知識(shí)的實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)體系，進(jìn)一步推動(dòng)全員人才隊(duì)伍建設(shè)、全警能力提升。