□ 法治日報全媒體記者 王春

□ 法治日報全媒體通訊員 邱雨倩 呂佳慧

近日，《法治日報》記者走進(jìn)浙江省舟山市公安局新城分局的如心共治警務(wù)站，明亮整潔的會客廳，貼滿警民合照、居民留言的照片墻……處處細(xì)節(jié)都彰顯著警務(wù)站與居民間的暖心聯(lián)動。

這是新城公安助推基層治理現(xiàn)代化的一個生動縮影。

新城管委會副主任，分局黨委書記、局長勞劍虹告訴記者，新城公安堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，緊緊圍繞服務(wù)新區(qū)建設(shè)、守護社會和諧穩(wěn)定的目標(biāo)，不斷提升服務(wù)保障“溫度速度”，創(chuàng)新更為科學(xué)合理的群防群治工作機制，為發(fā)展海洋經(jīng)濟、高水平建設(shè)現(xiàn)代海洋城市保駕護航。2024年，新城公安共化解矛盾糾紛650余起，為群眾提供服務(wù)2400余次。

壯大群防群治力量

3月6日晚，如心共治警務(wù)站的調(diào)解室里燈火通明。由社區(qū)民輔警、網(wǎng)格員組成的“如心調(diào)解團”經(jīng)過兩個多小時努力，最終成功化解一起由噪聲問題引發(fā)的矛盾糾紛，兩位當(dāng)事人握手言和。

這樣的場景，在新城轄區(qū)的各基層警務(wù)站已是常態(tài)。

新城分局副局長劉志明說，新城公安將“群防群治”理念融入社會治理的毛細(xì)血管，把多方力量擰成一股繩，組建起“律力同心”“平安騎手”“如心義警”“同舟義警”等多個特色品牌和隊伍。

為提升應(yīng)急處突能力，新城公安還將超市保安、學(xué)校門衛(wèi)、加油站員工等社會力量納入“最小應(yīng)急單元”，開展常態(tài)化培訓(xùn)演練。

多方合力織就的平安網(wǎng)，讓新城的夜晚更加溫暖安寧。

提高政務(wù)服務(wù)效能

期滿換證、丟失補件……每天，新城公安政務(wù)窗口的工作總是一派繁忙。

新城分局副局長張澤告訴記者，新城公安全力打造“優(yōu)質(zhì)型”“便捷型”“規(guī)范型”窗口，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效能，提升群眾的獲得感和滿意度。

2月底的一個午后，轄區(qū)市民吳女士焦急地跑來窗口，向民警劉丹穎求助：“您好，我兒子的身份證丟了，這可怎么辦??！”

原來，她的兒子當(dāng)天下午要參加體育比賽報名，但身份證丟失，且下午還有重要考試，無法到場辦理。

劉丹穎立即安撫其情緒，并啟動“綠色通道”，建議利用午休時間辦理臨時身份證明?！皼]想到10分鐘就辦好了，真是太感謝了！”吳女士拿著臨時身份證連連道謝。

近年來，新城公安窗口積極創(chuàng)新警務(wù)服務(wù)模式，延伸“一窗通辦”服務(wù)觸角，推行“一站式服務(wù)”便民措施。針對緊急事項開通“綠色通道”，對老弱病殘孕等群體主動靠前服務(wù)，做到“上門辦證”“送證到家”。

此外，潮汐窗口的啟用、身份證自助辦理機的引進(jìn)、業(yè)務(wù)專員的配備也最大程度節(jié)約了群眾的辦證時間和成本，真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”?！皹I(yè)務(wù)零差錯、服務(wù)零距離、結(jié)果零投訴”，新城公安窗口在便民服務(wù)的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，確保群眾關(guān)心關(guān)注的事項件件有回應(yīng)、事事有著落。

提升應(yīng)急處突能力

新城公安始終堅持“以打開路、以打促防、以打保平安”的工作理念，以“智慧刑偵”建設(shè)為引擎，依托“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”進(jìn)行數(shù)字賦能，建成集情報研判、偵查指揮、合成作戰(zhàn)于一體的智慧偵查中心，鍛造打擊違法犯罪的“尖刀利刃”。

作為快速反應(yīng)、應(yīng)急處突的“拳頭力量”，新城分局巡特警大隊始終將提升戰(zhàn)斗力作為各項工作的重中之重，深入落實年度“普訓(xùn)、專訓(xùn)、精訓(xùn)”三層級訓(xùn)練計劃，進(jìn)一步強化隊伍協(xié)同作戰(zhàn)能力。同時，遴選優(yōu)秀隊員進(jìn)入突擊隊特訓(xùn)，重點提升復(fù)雜環(huán)境下的對抗技能，確保關(guān)鍵時刻拉得出、沖得上、打得贏。

此外，新城公安與舟山紅十字會緊密合作，建立聯(lián)動機制，培養(yǎng)搶險搜救骨干力量，定期開展模擬搜救演練，全面提升隊伍在突發(fā)事件中的搜救能力。

2月3日晚，樂先生報警求助稱家中老人在山里走失。大隊警力迅速組織起一支山地搜救隊前往事發(fā)地搜救。在地面與空中力量協(xié)同合作之下，僅耗時2小時便在茂密林地區(qū)域找到該走失老人?！罢娴奶兄x了，不知道該怎么用言語表達(dá)！”樂先生專程到大隊送上一面錦旗致謝。

一次次暖心事、一次次解民憂，都是大隊為民辦實事的縮影。去年，巡特警大隊成功處置各類突發(fā)事件260余起，有力守護了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。