法治日報全媒體記者 吳良藝 通訊員 羅強 趙明輝

“太感謝你們了，這么遠的路還專門為我跑一趟！”近日，廣西壯族自治區(qū)來賓市金秀瑤族自治縣忠良鄉(xiāng)六干村蘭江屯的獨居老人盤阿婆接過民警送來的身份證時連連道謝。這溫情一幕，正是金秀瑤族自治縣公安機關(guān)聚焦群眾急難愁盼，推行上門辦、送證上門服務(wù)，打通便民服務(wù)“最后一公里”的生動縮影。

金秀公安堅持以人民為中心的發(fā)展思想，針對轄區(qū)內(nèi)高齡、獨居、行動不便等困難群體“辦證難、領(lǐng)證遠”的實際問題，主動延伸服務(wù)觸角，將溫暖送到群眾心坎上。

10月17日，金秀瑤族自治縣公安局金秀派出所戶籍民警在日常整理已制待領(lǐng)居民身份證時，發(fā)現(xiàn)一張高齡老人的證件已滯留多日。“老人的證件一直沒人來領(lǐng)，會不會是有什么困難？”帶著疑問，民警根據(jù)證件預(yù)留的聯(lián)系方式與老人家屬取得聯(lián)系。經(jīng)了解，老人因年事已高、長期臥病在床，無法親自到派出所領(lǐng)證，家屬也因工作繁忙未能抽身，導(dǎo)致證件滯留。“您別著急，我們馬上給老人送過去！”得知情況后，民警當(dāng)即決定啟動便民服務(wù)“綠色通道”，提供上門送證服務(wù)。

10月23日上午，一位群眾急匆匆趕到頭排派出所戶籍窗口求助：“警官，我家老人的身份證丟了，他行動不便，沒法來派出所辦理，這可怎么辦??？”民警詢問得知，求助人家中老人居住在當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老院，行動能力較弱且記憶力嚴(yán)重衰退，無法配合到派出所補辦身份證，而沒有身份證將影響老人醫(yī)保報銷、養(yǎng)老待遇領(lǐng)取，家屬十分焦急。

“您放心，老人不方便來，我們上門去辦！”戶籍民警當(dāng)即承諾。隨后，民警迅速準(zhǔn)備好移動拍照設(shè)備、指紋采集儀等辦證器材，跟隨家屬一同前往養(yǎng)老院。考慮到老人特殊情況，民警先耐心與老人溝通交流，待老人逐漸放松后才為老人整理衣物、調(diào)整坐姿，幫助老人拍攝身份證照片。

從主動發(fā)現(xiàn)證件滯留問題，到上門送證，再到為患病老人上門采集信息，金秀公安用一次次“上門服務(wù)”，將便民利民的舉措落到實處，讓群眾在“家門口”就能感受到公安服務(wù)的溫度與效率，用實際行動踐行著“人民公安為人民”的錚錚誓言。