法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 徐偉倫

“感謝政府給我們老百姓辦實(shí)事，解民憂暖人心！”近日的清晨，天剛蒙蒙亮，北京市密云區(qū)馮家峪鎮(zhèn)綜治中心樓前站著一位特殊的訪客——西白蓮峪村村民商某。他手中緊攥著一面精心制作的錦旗，懷里揣著字跡工整的感謝信，眼神里滿是期待。見到工作人員開門，商某快步上前，緊緊握住對(duì)方的手，感激的話語一遍又一遍從口中道出。這感人場(chǎng)景的背后，藏著一段馮家峪鎮(zhèn)綜治中心在大災(zāi)當(dāng)前巧用“說法評(píng)理”機(jī)制，牽頭多方力量協(xié)同發(fā)力，為群眾破解難題、守護(hù)鎮(zhèn)域和諧安寧的暖心故事。

2025年7月，一場(chǎng)突如其來的洪水席卷馮家峪鎮(zhèn)，斷水、斷電、斷網(wǎng)的困境讓群眾生產(chǎn)生活遭遇重創(chuàng)。58歲的商某，本就因患病生活拮據(jù)，洪水更是讓他的生活雪上加霜。就在他一籌莫展之際，一家愛心企業(yè)伸出援手，捐贈(zèng)3000元救助金，用于購(gòu)置水泵、水罐等生活必需品，以助其渡過難關(guān)。

在商某準(zhǔn)備用這筆救助金采購(gòu)物資時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)其中2000元被異地法院凍結(jié)。原來，商某此前牽涉一起民事案件，因生活困難未能履行法院判決相關(guān)義務(wù)，法院依法對(duì)其部分財(cái)產(chǎn)采取了凍結(jié)措施，這筆剛到賬的救助金也未能幸免?！熬让X”被凍結(jié)，商某心急如焚，他深知這筆錢對(duì)自己維持基本生活的重要性，先后多次前往某地法院，試圖說明情況請(qǐng)求解凍。按照法定程序，某地法院要求商某提供充分證據(jù)證明救助金的特殊用途，并結(jié)合案件執(zhí)行情況綜合研判。

多次溝通未果，商某又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系法院所在地相關(guān)政府部門尋求協(xié)調(diào)，然而問題始終未能得到妥善解決。

馮家峪鎮(zhèn)綜治中心在排查汛期矛盾糾紛時(shí)獲悉了這一情況。此后，工作人員一方面主動(dòng)與商某面對(duì)面溝通，耐心傾聽其遭遇與訴求，全面掌握事件來龍去脈，并安撫其情緒，告知其要通過合法途徑表達(dá)訴求，爭(zhēng)取正當(dāng)權(quán)益；另一方面聯(lián)系專業(yè)律師，深入分析案件細(xì)節(jié)，反復(fù)打磨解決方案，確保每一步流程都合法合規(guī)、切實(shí)可行。鎮(zhèn)綜治中心的積極作為與真誠(chéng)態(tài)度，讓商某感受到了政府的關(guān)懷，當(dāng)即承諾將保持理性克制，絕不采取過激行為。

為推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解，鎮(zhèn)綜治中心啟動(dòng)“說法評(píng)理”機(jī)制，組織精干力量幫助商某爭(zhēng)取解凍救助金。隨后，工作人員陪同商某一同前往異地法院說明情況，并遞交了愛心企業(yè)捐贈(zèng)證明、相關(guān)錄音、賬戶凍結(jié)情況截圖等證據(jù)材料，證明這筆錢是保障其基本生活的“剛需款”。

經(jīng)過多方溝通與證據(jù)核查，法院充分考量商某的實(shí)際困難，認(rèn)定其提交的證據(jù)材料足以證明救助金的特殊用途，同時(shí)鑒于商某承諾將在生活條件改善后積極履行此前案件的相關(guān)義務(wù)，最終依法解凍了被凍結(jié)的2000元救助金。至此，困擾商某多日的難題得到圓滿解決。

事后，鎮(zhèn)綜治中心工作人員與商某談心談話，既肯定了他最終選擇通過合法渠道反映解決問題的理性做法，也向商某解釋，法院此前凍結(jié)其財(cái)產(chǎn)的行為是合法的案件執(zhí)行程序，目的是保障申請(qǐng)執(zhí)行人的合法權(quán)益，確保案件順利執(zhí)行，在核實(shí)救助金特殊用途后解凍款項(xiàng)的行為，體現(xiàn)出法律的溫度與靈活性。商某聽后深受觸動(dòng)，承諾今后遇事會(huì)保持冷靜，絕不意氣用事。

據(jù)密云區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，密云區(qū)近年來堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入開展綜治中心規(guī)范化建設(shè)，立足“化解矛盾、為民服務(wù)，集合辦公、方便群眾，權(quán)責(zé)清晰、履職到位”的原則，將“說法評(píng)理”平臺(tái)與綜治中心建設(shè)深度融合、一體謀劃、同步推進(jìn)。區(qū)級(jí)綜治中心于2025年6月實(shí)現(xiàn)實(shí)體化運(yùn)行，并統(tǒng)籌指導(dǎo)鎮(zhèn)、村兩級(jí)綜治中心有效開展工作，切實(shí)實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，確?！帮L(fēng)險(xiǎn)不外溢，矛盾不上交”。