□ 法治日報(bào)全媒體記者 劉志月

□ 通訊員 王鐘慧

“仲裁不僅解了燃眉之急，更讓我們感受到法律的溫度！”通過仲裁追回全部涉案款項(xiàng)后，湖北省黃石市一家混凝土有限公司負(fù)責(zé)人說。

在優(yōu)化法治化營商環(huán)境過程中，黃石仲裁委員會(huì)（以下簡稱黃石仲裁委）在堅(jiān)持專業(yè)高效服務(wù)化解涉市場主體糾紛的基礎(chǔ)上，常態(tài)化開展案件回訪工作，讓“服務(wù)不止于案件審結(jié)”。

為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，黃石仲裁委制定專項(xiàng)回訪方案，定期走訪已結(jié)案企業(yè)。自今年6月開始專項(xiàng)回訪以來，回訪團(tuán)隊(duì)已先后走進(jìn)混凝土、建材等行業(yè)多家企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、法務(wù)人員深入交流。從仲裁程序便捷度，到仲裁員專業(yè)能力，再到法律文書清晰度，每一項(xiàng)反饋都被認(rèn)真記錄。針對企業(yè)提出的財(cái)產(chǎn)保全推進(jìn)慢、強(qiáng)制執(zhí)行難等痛點(diǎn)問題，回訪組當(dāng)場回應(yīng)解決方案，后續(xù)更是緊盯整改。

“回訪不是走過場，是找問題、補(bǔ)短板的關(guān)鍵?！秉S石仲裁委秘書處辦公室主任王莎莉介紹，通過回訪收集的意見，已轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的改進(jìn)措施。

針對企業(yè)反映的“開庭時(shí)間不靈活”，黃石仲裁委持續(xù)優(yōu)化協(xié)商機(jī)制；針對“文書說理不清晰”，黃石仲裁委加大仲裁員專項(xiàng)培訓(xùn)力度。回訪架起了黃石仲裁委與企業(yè)間的信任橋梁，如今，越來越多企業(yè)在遇到糾紛時(shí)，主動(dòng)選擇黃石仲裁委。2025年6月至今，黃石仲裁委受理案件同比增長超過28%。

“回訪不僅提升了我們在商事糾紛領(lǐng)域的公信力，更為我們未來發(fā)展打下了基礎(chǔ)?！秉S石仲裁委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該仲裁委將繼續(xù)以回訪為抓手，傾聽企業(yè)心聲、優(yōu)化服務(wù)流程，用更優(yōu)質(zhì)的仲裁服務(wù)護(hù)航企業(yè)發(fā)展，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。