□ 法治日報全媒體記者 李雯

□ 通訊員 黃麗娜

隨著高?！爱厴I(yè)季”的到來，在河北省石家莊市留學的國外學生辦理涉外公證業(yè)務(wù)的數(shù)量持續(xù)增長。

近日，一名來自卡塔爾的留學生焦急地來到河北省石家莊市國信公證處。工作人員耐心與其溝通后了解到，這名留學生在石家莊某高校畢業(yè)，即將回國，需要將學校出具的中文版《畢業(yè)證書》《學位證書》和《成績單》一并公證并譯為英文，以便回國后繼續(xù)深造及辦理其他手續(xù)。

“您好，我可以看一下您的材料嗎？”工作人員用流利的英語與該留學生交流，認真核對有關(guān)材料，詳細告知其辦理流程及所需材料，并講解如何在國外使用公證書。他聽后連連稱贊道：“你們的公證服務(wù)真是太周到了！”

在涉外公證方面的暖心服務(wù)是石家莊市司法局深化“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”行動的具體體現(xiàn)。該局以“高效辦成一件事”為目標，積極探索創(chuàng)新，推出“涉外公證服務(wù)校園”活動，有效解決留學生涉外公證中的問題，著力打造優(yōu)質(zhì)高效公證服務(wù)樣板。

“涉外公證服務(wù)校園”活動將“溝通無障礙”作為重點，全力解決因溝通不暢導致服務(wù)滯后、信息不對稱等問題。針對留學生地域分布廣、語言差異大等實際情況，石家莊市司法局專門指派具有涉外公證經(jīng)驗的業(yè)務(wù)骨干擔任留學生接待專員，通過雙語溝通、專業(yè)講解，確保信息傳遞順暢無誤；同時，實行“一對一”全流程陪同式服務(wù)，從需求咨詢到材料提交，從核驗材料到快遞寄送，每個環(huán)節(jié)都有專人負責，避免中間環(huán)節(jié)傳遞出現(xiàn)偏差，真正做到“問題不出校園，服務(wù)直達個人”，有效避免“反復(fù)跑、反復(fù)改”現(xiàn)象。

針對部分學生已離境的特殊情況，石家莊市國信公證處創(chuàng)新推出“公證隔空辦”的公證認證服務(wù)，留學生可以通過委托在校同學或老師協(xié)助辦理，相關(guān)資料通過電子郵件或掃描件提前提交，公證辦結(jié)后同步辦理國際快遞，直接寄送至國外指定地址，最大限度減少留學生往返奔波，提升辦理效率。

此外，該公證處還定期深入石家莊各類院校，組織開展涉外公證普法宣傳，深入淺出地向留學生講解涉外公證概念、應(yīng)用場景、辦理流程等內(nèi)容，讓留學生對涉外公證有更清晰的了解，提高對公證工作的認知度。

“我們堅持需求導向，主動加強與石家莊高校國際教育學院的溝通聯(lián)系，與學校留學生管理部門建立起常態(tài)化協(xié)作機制，動態(tài)掌握留學生回國時間節(jié)點和公證辦理需求?！笔仪f市國信公證處負責人黃麗娜介紹說。

據(jù)了解，“涉外公證服務(wù)校園”活動開展以來，已覆蓋石家莊6所高校，累計服務(wù)留學生近千人次。通過創(chuàng)新服務(wù)模式和優(yōu)化服務(wù)流程，留學生公證辦理效率明顯提高，平均辦理時限縮短50%以上，急辦事項最快實現(xiàn)當天出證，極大減輕了留學生辦理公證的時間成本和經(jīng)濟負擔，贏得了廣大高校和留學生群體的一致好評。