法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 潘從武

通訊員 劉宇星 王貴艷

“兩年多了，這個(gè)事終于解決了，太感謝你們啦！”近日，董某握著新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第八師石河子市信訪局工作人員的手感慨地說(shuō)。

2020年8月，石河子市開(kāi)發(fā)區(qū)某商貿(mào)物流港發(fā)生一起火災(zāi)，董某隔壁商戶(hù)因電焊操作不當(dāng)，造成自己商鋪連同董某的建材店被焚燒殆盡，受損金額達(dá)110萬(wàn)元。

按照法律規(guī)定，肇事商戶(hù)應(yīng)當(dāng)賠償損失，某商貿(mào)物流港承擔(dān)連帶責(zé)任。但肇事商戶(hù)已無(wú)錢(qián)可賠，物流港認(rèn)為與己無(wú)關(guān)，不愿進(jìn)行補(bǔ)償，加之董某又無(wú)法提供貨物損失具體數(shù)據(jù)的憑據(jù)，無(wú)奈走上信訪之路。

第八師信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室針對(duì)董某信訪事項(xiàng)，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，又將情況向師市黨委主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，師市領(lǐng)導(dǎo)要求先打開(kāi)其心結(jié)，再推進(jìn)信訪事項(xiàng)逐步化解，并協(xié)調(diào)某物流港為董某提供一間商鋪免費(fèi)使用，解決其家庭生活困難。

隨后，信聯(lián)辦邀請(qǐng)律師、心理咨詢(xún)師及其信任的朋友組成幫扶小組，耐心傾聽(tīng)訴求，反復(fù)溝通交流，釋法析理，慢慢打開(kāi)了他的心結(jié)。在八師信聯(lián)辦協(xié)調(diào)下，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專(zhuān)班，組織相關(guān)單位開(kāi)展聯(lián)合調(diào)查，進(jìn)行實(shí)地走訪，研究解決辦法。

在信聯(lián)辦積極推動(dòng)下，相關(guān)部門(mén)調(diào)查核實(shí)了火災(zāi)發(fā)生前董某商鋪庫(kù)存物資情況，經(jīng)過(guò)與各地供貨商逐一見(jiàn)面談話，查看發(fā)貨、寄遞書(shū)面憑證，進(jìn)行談話取證，加以綜合分析，確定董某前期申報(bào)火災(zāi)損失情況基本屬實(shí)。

八師信聯(lián)辦又協(xié)調(diào)商務(wù)局、開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、某商貿(mào)物流港與董某進(jìn)行協(xié)商，確定由某商貿(mào)物流港給予董某一次性補(bǔ)償，簽訂補(bǔ)償協(xié)議。近日，董某收到補(bǔ)償款90萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、事心雙解。董某專(zhuān)程來(lái)到八師信訪局，送上一面寫(xiě)有“千里跋涉見(jiàn)真心 為民解難獻(xiàn)真情”的錦旗，表達(dá)感激之情。