□ 本報記者　　 孫立昊洋

□ 本報通訊員    張文杰

“這事有人來管我們就放心了，謝謝你們了。”近日，在陜西省漢中市勉縣信訪接待中心的調(diào)解室內(nèi)，張某拱手說道。

原來，其父親在修路時，被埋設(shè)地下管網(wǎng)工程施工的挖掘機(jī)撞傷，因修路和管網(wǎng)埋設(shè)工程是由兩個工程隊負(fù)責(zé)，都想讓對方先墊付治療費用。面對此情況，調(diào)解室工作人員迅速通知主管部門和兩個施工方到信訪局，現(xiàn)場協(xié)調(diào)商定解決方案。

這是漢中市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推進(jìn)信訪工作法治化的縮影之一。漢中市整合優(yōu)化市、縣區(qū)信訪接待場所功能，設(shè)立信訪事項調(diào)解室，積極引入調(diào)解力量，完善調(diào)解、法律咨詢、宣傳引導(dǎo)等機(jī)制，建立信訪調(diào)解能手庫，選配群眾工作經(jīng)驗豐富、政策法規(guī)熟悉的人員參與信訪事項調(diào)解，并與醫(yī)調(diào)委、交調(diào)委等專業(yè)性調(diào)解組織建立聯(lián)動機(jī)制，將調(diào)解貫穿信訪事項依法辦理全過程，做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，力爭把矛盾化解在基層、化解在萌芽，為群眾提供“一站式服務(wù)”、推進(jìn)“一攬子解決”。

據(jù)統(tǒng)計，今年年初整合優(yōu)化接訪場所功能以來，漢中市信訪部門建立信訪調(diào)解室12個，入庫調(diào)解能手189人；鎮(zhèn)（街道）建立信訪調(diào)解室177個，入庫調(diào)解能手1041人；市、縣區(qū)信訪部門調(diào)解室調(diào)解和解信訪事項212件，調(diào)成率89%。