本報(bào)訊 記者王家梁 王鶴霖 近年來(lái)，貴州省貴陽(yáng)市信訪局積極探索升級(jí)建設(shè)“數(shù)智信訪便民投訴系統(tǒng)”，該系統(tǒng)縱向聯(lián)通國(guó)家、省、市、縣、鄉(xiāng)、村，橫向覆蓋有權(quán)處理信訪問(wèn)題的市直責(zé)任部門(mén)，形成“橫到邊、縱到底、強(qiáng)聯(lián)動(dòng)”的工作格局，率先開(kāi)通手機(jī)App信訪、微信信訪，網(wǎng)上信訪實(shí)現(xiàn)零距離、零秒通、零延遲，并搭建“人民網(wǎng)地方留言板”“市長(zhǎng)信箱”“百姓-書(shū)記市長(zhǎng)交流臺(tái)”等網(wǎng)上投訴平臺(tái)。

貴陽(yáng)市信訪局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，該系統(tǒng)的投入使用，不僅降低了群眾信訪成本，還提升了信訪事項(xiàng)辦理效率，成為“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”的生動(dòng)實(shí)踐。系統(tǒng)自2020年10月9日上線運(yùn)行以來(lái)，受理辦理環(huán)節(jié)從原平均費(fèi)時(shí)12天，已優(yōu)化縮短到半天時(shí)間。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年貴陽(yáng)市信訪工作部門(mén)及時(shí)受理率達(dá)100%、責(zé)任單位及時(shí)受理率達(dá)100%；按期答復(fù)率達(dá)100%；責(zé)任單位群眾參評(píng)率94.05%，責(zé)任單位群眾滿意率95.97%。貴陽(yáng)市信訪局榮獲“全國(guó)信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體”“全省信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體”和省級(jí)“平安建設(shè)先進(jìn)集體”稱號(hào)。

“未來(lái)，我市將進(jìn)一步創(chuàng)新新形勢(shì)下信訪工作機(jī)制和信訪工作方式，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，暢通信訪渠道，促進(jìn)解決好群眾的訴求和困難，努力以信訪工作高質(zhì)量發(fā)展保障貴陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。”貴陽(yáng)市信訪局局長(zhǎng)王斌說(shuō)。