近日，有媒體記者在多個線上購票平臺購買了相近時段、不同電影院的電影票，發(fā)現(xiàn)即使電影票標(biāo)注了“不支持退票、不支持改簽”，通過向客服申訴、撥打影院和平臺電話溝通等方式，最后都能實現(xiàn)100%退款。

電影票“退票難”問題由來已久，許多消費者常常被平臺“不支持退票”的格式條款唬住而放棄維權(quán)。實際上，電影票不是不能退，而是“套路多、藏得深”，不費一番功夫很難退改。然而，退票本就是消費者的權(quán)利。我國消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款等方式，作出排除或限制消費者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定?，F(xiàn)實中一些平臺企圖通過“不退不改”的聲明，達到“能少退一張票就少退一張票”的目的，顯然有違法律規(guī)定。為杜絕此類做法，相關(guān)部門應(yīng)盡快制定統(tǒng)一規(guī)范的電影票退改簽政策標(biāo)準(zhǔn)，明確平臺和影院的責(zé)任與義務(wù)，讓購票服務(wù)更加規(guī)范化、人性化，這不僅是對行業(yè)亂象的糾偏，更是對市場公平的守護。 （夏至）