楊博

“求推薦月嫂”“尋專業(yè)護(hù)工”“找放心保姆”……社區(qū)微信群里，常能看到這樣的信息。優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)不好找，這是很多消費(fèi)者的感受。

微觀感受，從一個(gè)側(cè)面反映了整體狀況的晴雨變化。盡管我國(guó)家政服務(wù)業(yè)已是萬億級(jí)別的產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員超過3000萬人，但服務(wù)總量供給不足、技能水平不高的問題仍然突出。去年11月，國(guó)家發(fā)改委新聞發(fā)言人曾表示，初步估算家政用工缺口超過2000萬人，高素質(zhì)家政服務(wù)人員尤為短缺。換言之，有效供給和優(yōu)質(zhì)供給存在短缺。

家政服務(wù)供給不足的背后，隱藏著供需錯(cuò)配的矛盾，供需結(jié)合存在著堵點(diǎn)、卡點(diǎn)。在市面上，家政服務(wù)人員“請(qǐng)不到、請(qǐng)不起、不放心”的現(xiàn)象并不鮮見。以養(yǎng)老護(hù)理為例，如今的照護(hù)需求日益多元化、多層次，不僅涉及生活照料，還涉及健康護(hù)理、心理疏導(dǎo)。從助餐、助浴到導(dǎo)尿排便，失能、高齡老人的照護(hù)需求更顯迫切。一位稱職的養(yǎng)老護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)是吃苦耐勞、有愛心耐心的“多面手”。然而，現(xiàn)有養(yǎng)老護(hù)理人才難以匹配現(xiàn)實(shí)需求。年齡大、學(xué)歷低、專業(yè)能力不強(qiáng)，依然是養(yǎng)老護(hù)理人員的短板。

深入剖析會(huì)發(fā)現(xiàn)，供需結(jié)合的堵點(diǎn)集中在產(chǎn)教融合、供需對(duì)接環(huán)節(jié)。譬如，規(guī)模化企業(yè)比較少，小微企業(yè)比較多。企業(yè)參與產(chǎn)教融合動(dòng)力不足，辦學(xué)主體作用難以發(fā)揮，行業(yè)“小散亂”就會(huì)揮之不去。如何解之？一則，促使產(chǎn)業(yè)鏈上下游緊密銜接，培育壯大龍頭企業(yè)。二則，依托規(guī)?；募艺髽I(yè)，打通供需對(duì)接，把人才培養(yǎng)與拓展市場(chǎng)一起拎起來。譬如，打造勞務(wù)品牌，以規(guī)?；嘤?xùn)提升服務(wù)供給水平。同時(shí)，通過加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，在培訓(xùn)、就業(yè)方面給予勞務(wù)品牌更多支持。

此外，認(rèn)知偏見也在強(qiáng)化錯(cuò)配現(xiàn)象。在不少人的印象中，從事家政工作不過就是當(dāng)保姆，家政學(xué)課程不外乎就是烹調(diào)、護(hù)理等實(shí)用技能。但事實(shí)上，家政不能與保姆畫等號(hào)，烹調(diào)、護(hù)理在這門通識(shí)學(xué)科中只占很小的比例。家政學(xué)作為一門旨在促進(jìn)家庭幸福的學(xué)問，課程內(nèi)容囊括發(fā)展心理學(xué)、美學(xué)概論、家庭營(yíng)養(yǎng)學(xué)的方方面面，家政服務(wù)只是其中一個(gè)方向而已。正是認(rèn)知上的偏差，強(qiáng)化了行業(yè)的偏見，為高素質(zhì)人才的涌入平添了障礙。

從客觀來看，改變認(rèn)知需要時(shí)間積淀。家政學(xué)的歷史可以追溯至文藝復(fù)興時(shí)期。那時(shí)候，富饒的商業(yè)城市在歐洲各地出現(xiàn)，一些商人親自撰寫家政論，來教導(dǎo)子女如何管理家庭生活。而以“Home Economics”或“生活科學(xué)系”為名的家政學(xué)科建設(shè)，在美國(guó)、日本等地經(jīng)歷了上百年的歷程。借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、聚焦痛點(diǎn)，把家政學(xué)專業(yè)作為綜合性交叉學(xué)科來建設(shè)。當(dāng)全社會(huì)越來越認(rèn)同家政服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，家政提質(zhì)“加碼”幸福生活就會(huì)暢行無阻。