何勇海

如今，“先看測(cè)評(píng)后購(gòu)物”成為不少消費(fèi)者的習(xí)慣動(dòng)作。江蘇陳女士在觀看一名擁有200萬(wàn)粉絲的測(cè)評(píng)博主的視頻后，購(gòu)買了一條連衣裙，沒想到，實(shí)物與視頻嚴(yán)重不符。近年來，一些本該幫助消費(fèi)者“避坑”的測(cè)評(píng)演變成消費(fèi)陷阱，有的博主假測(cè)評(píng)真帶貨，用絕對(duì)性用詞過度宣傳。（見12月6日《新華每日電訊》）

在電商平臺(tái)上，商品琳瑯滿目，營(yíng)銷策略極具迷惑性，很多消費(fèi)者深感無(wú)所適從。在此背景下，本意幫助消費(fèi)者“避坑”的“第三方測(cè)評(píng)”博主及其視頻越來越受歡迎。在該類視頻初興時(shí)，一批能提供實(shí)證數(shù)據(jù)、進(jìn)行科學(xué)測(cè)評(píng)的賬號(hào)，確實(shí)可以讓消費(fèi)者快速比對(duì)產(chǎn)品優(yōu)劣，做出選購(gòu)決策。然而，隨著此類視頻的吸粉能力提升，越來越多博主加入測(cè)評(píng)行列搶占市場(chǎng)先機(jī)，于是開始“野蠻生長(zhǎng)”，缺乏資質(zhì)、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)過低、假測(cè)評(píng)真帶貨、收錢抹黑其他企業(yè)等現(xiàn)象令人對(duì)“第三方測(cè)評(píng)”漸漸失去信任。

無(wú)論是測(cè)評(píng)與實(shí)物嚴(yán)重不符，還是用絕對(duì)性用詞過度宣傳，以及假測(cè)評(píng)真帶貨，都涉嫌以虛假測(cè)評(píng)誤導(dǎo)消費(fèi)者，尤其是以測(cè)評(píng)之名行推銷之實(shí)，更涉嫌虛假宣傳。這類行為可能已經(jīng)涉嫌違反廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律。如，廣告法中明確規(guī)定“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者”。

虛假的“第三方測(cè)評(píng)”也會(huì)侵害一些生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂健康的市場(chǎng)秩序。比如，不久前，江蘇蘇州市中級(jí)人民法院披露了一起典型案例：某公司在沒有科學(xué)依據(jù)之下，在社交媒體發(fā)布測(cè)評(píng)文章，對(duì)不同品牌的8款防曬衣進(jìn)行對(duì)比。法院認(rèn)為，被告公司測(cè)評(píng)文章中標(biāo)示的數(shù)據(jù)缺乏科學(xué)性和可靠性，易誤導(dǎo)公眾、影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

因此，我們需要給“第三方測(cè)評(píng)”來一場(chǎng)測(cè)評(píng)和打假。相關(guān)平臺(tái)要對(duì)測(cè)評(píng)博主資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，構(gòu)建一套有效的管控機(jī)制。比如，完善認(rèn)證和準(zhǔn)入管理機(jī)制，健全測(cè)評(píng)內(nèi)容審核把關(guān)機(jī)制、投訴應(yīng)急處理流程，充分利用數(shù)字技術(shù)對(duì)“第三方測(cè)評(píng)”內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。監(jiān)管部門則應(yīng)對(duì)嚴(yán)重違反法律法規(guī)的測(cè)評(píng)從業(yè)者予以嚴(yán)厲打擊，打造公平、有序的市場(chǎng)秩序，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。此外，針對(duì)虛假測(cè)評(píng)，明確平臺(tái)方的連帶法律責(zé)任，倒逼平臺(tái)有所作為。測(cè)評(píng)博主應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持內(nèi)容的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，對(duì)商業(yè)性廣告內(nèi)容應(yīng)采取明示措施提醒消費(fèi)者，堅(jiān)決拒絕商業(yè)性拉踩和詆毀行為。

只有不斷提高“第三方測(cè)評(píng)”的真實(shí)性，才能經(jīng)得起全社會(huì)的“測(cè)評(píng)”和審視。一個(gè)本該成為消費(fèi)者好幫手的新賽道，千萬(wàn)別滑向公眾“怕什么來什么”的深淵。