杜梨

線上預約“犯難”、被二維碼“繞暈”、算法推送“成癮”……近日，有媒體再次關(guān)注老年人在就醫(yī)、消費、休閑等日常生活場景中面臨的操作困難，將之統(tǒng)稱為“數(shù)字迷宮”。

當代“銀發(fā)一族”在逐漸老去的過程中，撞見了日新月異的網(wǎng)絡(luò)時代，“掉隊”的矛盾與惶恐在所難免。看看頻頻見諸報端的話題，一邊是數(shù)字迷宮讓人倍感老人被排除在數(shù)字世界之外；另一邊是老人花錢追更短劇、熱衷直播間網(wǎng)購，又讓人感覺老年人網(wǎng)癮頗深。看起來具體表現(xiàn)不一，但指向皆是老年人“網(wǎng)商”缺失不小。

老年人與網(wǎng)絡(luò)的距離，并非隔著一臺智能設(shè)備，很多時候都是缺少一個耐心且便利的指導者。對待新生事物，誰都要經(jīng)歷一個學習過程；如若根本不給老年人恰當引導以及探索機會，便匆匆宣布他們與時代脫軌，那無疑是不負責任的。著眼于此，政府、社會、企業(yè)、家庭等相關(guān)各方，皆有必要做好力所能及之事，幫助老年人適應(yīng)數(shù)字世界。盡管反復強調(diào)，但數(shù)字無障礙建設(shè)還需要一個過程。當此之時，家中晚輩需要承擔起更多的“反哺”責任，耐心解答長輩們的具體問題。

更重要的是，網(wǎng)絡(luò)時代，不該是只有網(wǎng)絡(luò)的時代。一個社會，理當擁有多元多樣的生活圖景，滿足各個群體的基本需求。如若以線上便利為由，一刀切地取代了所有方式，那么很難說是進步還是倒退。面對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的加速度，即便年輕人也不見得愿意改變生活習慣、跟上所有玩法，更何況老年人?！蛾P(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難實施方案的通知》提出的第一條基本原則就是“堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合”。購物保留現(xiàn)金通道，掛號預留人工窗口，打車做到揚招亦可……對于傳統(tǒng)生活方式的保留，見證著社會的文明溫度，而這種有意識的“慢”，也會契合更多人的訴求。

人人都曾年輕，人人都會老去。誠如網(wǎng)友所說，“我們不過是踩著父母的肩膀，見識到了他們從來都沒有見過的繁華?！薄般y發(fā)一族”為家庭、為社會忙碌了大半輩子，讓他們的晚年生活更加無礙無憂，是理所應(yīng)當?shù)臏嘏仞?，也終將惠及你我。