杜梨

線上預(yù)約“犯難”、被二維碼“繞暈”、算法推送“成癮”……近日，有媒體再次關(guān)注老年人在就醫(yī)、消費(fèi)、休閑等日常生活場(chǎng)景中面臨的操作困難，將之統(tǒng)稱(chēng)為“數(shù)字迷宮”。

當(dāng)代“銀發(fā)一族”在逐漸老去的過(guò)程中，撞見(jiàn)了日新月異的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“掉隊(duì)”的矛盾與惶恐在所難免。看看頻頻見(jiàn)諸報(bào)端的話題，一邊是數(shù)字迷宮讓人倍感老人被排除在數(shù)字世界之外；另一邊是老人花錢(qián)追更短劇、熱衷直播間網(wǎng)購(gòu)，又讓人感覺(jué)老年人網(wǎng)癮頗深?？雌饋?lái)具體表現(xiàn)不一，但指向皆是老年人“網(wǎng)商”缺失不小。

老年人與網(wǎng)絡(luò)的距離，并非隔著一臺(tái)智能設(shè)備，很多時(shí)候都是缺少一個(gè)耐心且便利的指導(dǎo)者。對(duì)待新生事物，誰(shuí)都要經(jīng)歷一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程；如若根本不給老年人恰當(dāng)引導(dǎo)以及探索機(jī)會(huì)，便匆匆宣布他們與時(shí)代脫軌，那無(wú)疑是不負(fù)責(zé)任的。著眼于此，政府、社會(huì)、企業(yè)、家庭等相關(guān)各方，皆有必要做好力所能及之事，幫助老年人適應(yīng)數(shù)字世界。盡管反復(fù)強(qiáng)調(diào)，但數(shù)字無(wú)障礙建設(shè)還需要一個(gè)過(guò)程。當(dāng)此之時(shí)，家中晚輩需要承擔(dān)起更多的“反哺”責(zé)任，耐心解答長(zhǎng)輩們的具體問(wèn)題。

更重要的是，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，不該是只有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。一個(gè)社會(huì)，理當(dāng)擁有多元多樣的生活圖景，滿足各個(gè)群體的基本需求。如若以線上便利為由，一刀切地取代了所有方式，那么很難說(shuō)是進(jìn)步還是倒退。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的加速度，即便年輕人也不見(jiàn)得愿意改變生活習(xí)慣、跟上所有玩法，更何況老年人?！蛾P(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》提出的第一條基本原則就是“堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合”。購(gòu)物保留現(xiàn)金通道，掛號(hào)預(yù)留人工窗口，打車(chē)做到揚(yáng)招亦可……對(duì)于傳統(tǒng)生活方式的保留，見(jiàn)證著社會(huì)的文明溫度，而這種有意識(shí)的“慢”，也會(huì)契合更多人的訴求。

人人都曾年輕，人人都會(huì)老去。誠(chéng)如網(wǎng)友所說(shuō)，“我們不過(guò)是踩著父母的肩膀，見(jiàn)識(shí)到了他們從來(lái)都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的繁華?！薄般y發(fā)一族”為家庭、為社會(huì)忙碌了大半輩子，讓他們的晚年生活更加無(wú)礙無(wú)憂，是理所應(yīng)當(dāng)?shù)臏嘏仞?，也終將惠及你我。