馬謂

近日，四川省某地市場監(jiān)管部門發(fā)布一篇告誡書，其中提到，嚴禁以牟利為目的消費進行投訴舉報，嚴禁以知假買假的消費進行投訴舉報，嚴禁以超出合理生活消費需要的消費進行投訴舉報。一旦判定為惡意投訴，將不予受理，對已受理的將立即終止調(diào)解，并建立惡意投訴舉報臺賬。有關(guān)工作人員回應(yīng)，發(fā)布這一告誡書的初衷是針對“職業(yè)打假人”。此舉引發(fā)社會廣泛關(guān)注。

眼下，隨著一些職業(yè)打假人在利益驅(qū)動下變成故意知假買假的“碰瓷者”、以投訴舉報逼迫商家就范的“脅迫者”、以欺詐式投訴達成獲利目的“誣告者”，不僅附著于其身上的道義光環(huán)在快速消退，而且相關(guān)“打假”行為的正當性合法性也在遭受越來越多的質(zhì)疑。

不過，職業(yè)打假人之所以有生存空間，還在于市場上仍然存在一定的假冒偽劣產(chǎn)品。因此，相對于職業(yè)打假人帶來的危害，相信消費者更關(guān)心的是如何不買到假貨，如何在買到假貨后能夠便捷快速地維護自身權(quán)益。就此而言，當?shù)爻雠_相關(guān)告誡書的初衷是為了優(yōu)化營商環(huán)境，防止職業(yè)打假人過度浪費行政執(zhí)法資源，但相關(guān)表述不免讓人產(chǎn)生誤解，嚴禁職業(yè)打假人，是否會在某種程度上保護制假售假行為，讓普通群眾不敢輕易維權(quán)？惡意舉報如何界定，被認定為職業(yè)打假人會受到何種處罰？

因此，如何對待職業(yè)打假人的社會作用只是問題的一個方面，更重要的還在于如何完善市場監(jiān)管制度，提升市場監(jiān)管效用，暢通消費者投訴舉報渠道，讓公眾共同參與到對假冒偽劣產(chǎn)品的圍追堵截中來。畢竟，只有天下無假的市場環(huán)境，才能更好激發(fā)守法主體的市場活力，也才能更好提振廣大消費者的消費信心。