票務(wù)市場(chǎng)秩序亟待規(guī)范
隨著線下演唱會(huì)回歸，各地掀起“音樂節(jié)熱”。不少演唱會(huì)門票在開售5秒內(nèi)即告售罄，火熱程度可見一斑。演出市場(chǎng)的復(fù)蘇繁榮也讓“黃?！弊兊酶钴S，衍生出利用購(gòu)票人信息代拍代搶等服務(wù)，票務(wù)市場(chǎng)秩序亟待規(guī)范。北京多部門于4月起聯(lián)合發(fā)起為期5個(gè)月的打擊演出票務(wù)市場(chǎng)“黃?！狈欠ǖ蛊睂ｍ?xiàng)整治工作，共抓獲“黃牛”倒票人員143人。
目前，絕大多數(shù)的演唱會(huì)采用實(shí)名制觀演，需要購(gòu)買門票和進(jìn)入演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的身份證信息一致，進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須人臉識(shí)別核驗(yàn)，且無(wú)法轉(zhuǎn)贈(zèng)、不支持退票。即便在如此嚴(yán)格的限制下，依舊不能阻擋“黃牛”的腳步。他們讓購(gòu)票人提供個(gè)人身份信息或平臺(tái)賬號(hào)，然后通過外掛軟件或招募“搶手”進(jìn)行搶票。
“黃?！辈粌H擾亂了演出市場(chǎng)秩序，而且給購(gòu)票人個(gè)人信息帶來泄露風(fēng)險(xiǎn)。一方面，消費(fèi)者通過“黃?！贝鷵屬I到的可能是假票，且由于代拍行為不被官方認(rèn)可，即使購(gòu)票成功仍存在無(wú)法進(jìn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者也無(wú)法主張因此帶來的損失。另一方面，部分“黃牛”可能會(huì)將獲取的購(gòu)票人個(gè)人信息非法提供、出售給第三方或非法利用個(gè)人信息，購(gòu)票人可能面臨騷擾電話、垃圾短信的困擾。有些不法分子還會(huì)利用購(gòu)票人個(gè)人信息從銀行辦理信用卡，惡意透支消費(fèi)，甚至偽造有關(guān)證件從事違法犯罪活動(dòng)，購(gòu)票人存在承擔(dān)相應(yīng)不利法律后果的風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)前，演出市場(chǎng)復(fù)蘇，更需要多方協(xié)力規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障觀演感受和演出行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。政府部門要加強(qiáng)對(duì)購(gòu)票渠道的監(jiān)管，加大對(duì)“黃?！钡奶幜P力度。同時(shí)，建立專門舉報(bào)渠道，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓消費(fèi)者可以通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等途徑對(duì)“黃?！贝?、代搶行為進(jìn)行舉報(bào)，經(jīng)過核查確認(rèn)的，給予一定金額獎(jiǎng)勵(lì)。
售票平臺(tái)要嚴(yán)格審查購(gòu)票人個(gè)人信息，當(dāng)出現(xiàn)平臺(tái)已注冊(cè)的身份信息，用戶重新注冊(cè)的，要加強(qiáng)審核把關(guān)。同時(shí)，可通過大數(shù)據(jù)等手段持續(xù)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)賬號(hào)利用外掛軟件搶票，立即對(duì)相關(guān)賬號(hào)實(shí)施封號(hào)。社交及二手交易等平臺(tái)要嚴(yán)格審核發(fā)布內(nèi)容，比如通過詞條屏蔽、關(guān)鍵詞審核等方式加強(qiáng)審核力度，對(duì)出現(xiàn)“代拍”“代搶”等介紹內(nèi)容的消息或商品不予展示，對(duì)繞開平臺(tái)監(jiān)管發(fā)布的相關(guān)賬號(hào)予以處罰，封堵銷售渠道。
對(duì)于個(gè)人而言，要樹立信息保護(hù)意識(shí)，做好自我保護(hù)。對(duì)需要提供個(gè)人信息的場(chǎng)景要謹(jǐn)慎對(duì)待，有購(gòu)票需求的消費(fèi)者一定要在主辦方授權(quán)的售票平臺(tái)上購(gòu)買門票，不把個(gè)人信息交由他人代為搶拍、搶票。（田楊）
編輯：遲明緒
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