□ 法治日報全媒體記者　　羅莎莎
□ 法治日報通訊員 顧正陽

　　交易游戲賬號時未使用游戲內置交易平臺，賬號被盜后能否向游戲公司申請恢復數據？近日，江蘇省無錫市惠山區(qū)人民法院審結了這樣一起案件，法院經審理后判決游戲公司為玩家恢復賬號中的被盜數據。
　　2018年10月，蔣某向他人購買賬號及大量游戲裝備，成為某手機游戲的玩家，交易方式為微信，未通過該游戲內置交易平臺進行交易。
　　2020年1月25日晚，蔣某的游戲賬號出現異常，隨即發(fā)現角色的裝備丟失。蔣某通過游戲客服、郵件、電話等方式聯系開發(fā)該游戲的某網絡科技公司，列明裝備丟失情況后要求該公司解決問題。此后，由于雙方無法就找回裝備一事達成一致，蔣某將該公司訴至法院，要求恢復裝備。
　　游戲公司辯稱，蔣某并非正常注冊或通過正規(guī)交易平臺購得的賬號，無法確認其游戲用戶的身份，蔣某自身存在過錯，主體資格不適格。公司無法確定蔣某賬號裝備被盜的事實是否存在，即使賬號確實被盜，公司亦不存在過錯。同時，事發(fā)期間正處于春節(jié)假期和疫情防控期間，工作人員均在休假，導致各方聯絡出現問題。因此，公司本身無過錯。
　　此外，就游戲系統設定而言，游戲中的裝備均可通過系統內置的郵包郵寄、攤位售賣以及交易當鋪等功能進行轉移，郵包郵寄和攤位售賣的記錄保存時間為7天，交易當鋪數據為永久保存，目前無法通過后臺數據查詢到蔣某所丟裝備的轉移情況。公司對游戲用戶賬號下的裝備情況未作數據留存，現無法查證蔣某賬號在事發(fā)前后的裝備數據情況。
　　庭審中，蔣某向法院提交了被盜裝備列表和部分裝備購買的微信聊天及交易、充值記錄，并提供了與游戲內置客服反映情況的截圖和錄屏、郵件、通話短信記錄以及微信QQ聊天記錄。其中，游戲內客服聊天記錄截屏內容為蔣某向客服反映賬號被盜，客服未告知后續(xù)處理方式。
　　法院經審理認為，雖然蔣某的賬號并非通過游戲內交易取得，但從現有證據來看，蔣某掌握有賬號密碼，且與身份證或手機號碼綁定，在沒有相反證據的情況下，應當認定蔣某為該游戲用戶，蔣某具有主體資格。同時，游戲運營商在游戲中對游戲數據有絕對的掌控能力，蔣某在事發(fā)后通過游戲內置客服、電話、郵件等方式聯絡網絡科技公司均未果，某網絡科技公司亦自認其部分流轉數據僅能保存7天。蔣某在事發(fā)后數日內不能與某網絡科技公司聯絡，已足以造成難以挽回的損失。即便處于休假期間，該公司作為專業(yè)的游戲運營商，未能對此期間作出妥善安排，未建立通暢有效的溝通聯絡渠道，負有過錯。從蔣某在事發(fā)后通過內置客服聯絡該公司之時起，該公司即應知曉有關情況，而其未及時反饋處理流程，采取必要措施，應當與侵權人承擔連帶責任。在無法確定具體侵權人的情況，蔣某要求某網絡科技公司承擔責任，恢復裝備數據于法有據，法院予以支持。
　　據此，惠山法院判決某網絡科技有限公司于本判決發(fā)生法律效力之日起，恢復蔣某名下賬號的裝備數據（恢復范圍以本判決事實查明部分列明的2020年2月3日郵件內容為準）。