原標(biāo)題：治理“刷單”離不開算法升級(jí)

近期，某跨境電商平臺(tái)接連封禁多家線上店鋪，凍結(jié)資金、下架商品，在國(guó)內(nèi)跨境電商圈引起不小震動(dòng)。據(jù)悉，該平臺(tái)這一輪大規(guī)模封號(hào)行動(dòng)源于一家“刷單”公司的數(shù)據(jù)泄露。

所謂“刷單”，是指一些電商企業(yè)通過(guò)以假亂真的購(gòu)物行為及虛假好評(píng)提升商品銷量數(shù)據(jù)、頁(yè)面流量，進(jìn)而吸引消費(fèi)者關(guān)注，以促進(jìn)真實(shí)銷售轉(zhuǎn)化?！八巍睋p害的是平臺(tái)的信譽(yù)、消費(fèi)者的利益，此前雖遭多次抵制、打擊，但依然屢禁不止。

其中的原因不能簡(jiǎn)單歸結(jié)于部分商家經(jīng)營(yíng)不善、管理不端，更深層的因素可能在于算法推薦。電商平臺(tái)算法推薦以頁(yè)面流量、好評(píng)數(shù)量等為重要指標(biāo)，流量更高、好評(píng)更多的商品可獲得更高的推薦權(quán)重。該機(jī)制雖幫助消費(fèi)者提高了選擇效率，節(jié)省了比對(duì)時(shí)間，但對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，決定銷售業(yè)績(jī)的要素卻從商品質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐放琶?。于是，一些中小型電商賣家面對(duì)“刷單”行為進(jìn)退維谷。相比于扎扎實(shí)實(shí)提升產(chǎn)品創(chuàng)新質(zhì)量、優(yōu)化銷售服務(wù)，“刷單”成本低、見效快、回報(bào)高，部分賣家便鋌而走險(xiǎn)，明知刷單“不可為而為之”。

所以說(shuō)，禁絕“刷單”這一電商行業(yè)痼疾，除了職能部門要依法嚴(yán)厲打擊、倡導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)，還需要電商平臺(tái)勇于自我革命，進(jìn)一步厘清運(yùn)營(yíng)思路、升級(jí)算法推薦機(jī)制。電商平臺(tái)須兼顧消費(fèi)者與商家的使用體驗(yàn)，盡最大可能對(duì)商家產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行整體評(píng)估、多維引流，鏟除“刷單”的生存土壤。