孫軼松 徐蕾

案情回顧

錢某一直想改善上眼瞼組織缺失的凹陷及瘢痕粘連，看到韓某個人微信公眾號上的宣傳內容，便前往其所在私人診所進行整形手術。術后，錢某認為并未達到術前宣傳和承諾的效果，向市場監(jiān)督管理部門投訴韓某進行虛假宣傳均被駁回，錢某不服訴至法院，經(jīng)審理認定，韓某的行為已構成虛假宣傳。

法律提示

此案幾經(jīng)波折，爭議焦點是韓某在個人微信公眾號上發(fā)布的文字及圖片內容是否屬于廣告范疇，是否構成虛假宣傳。

法院經(jīng)審理認為，微信公眾號可以通過微信公眾平臺為相關用戶提供服務。韓某個人微信公眾號上發(fā)布的相關內容，主要以文字或圖片的形式介紹了整形手術前后形象及效果對比，宣傳其手術的治療效果，特別是其個人公眾號上留有“長按掃碼預約面診及手術”的二維碼，并且提供了咨詢及預約服務功能的設置，具有誘導瀏覽者購買服務的營銷屬性，以提高競爭力和公眾的認可度。因此，韓某在個人微信公眾號上發(fā)布的文字及圖片內容符合我國廣告法規(guī)定的廣告活動，其宣傳手術理念的表述意在宣傳治療效果，其多次使用“最小程度”“最大程度”“最符合”等廣告術語，屬于絕對化用語。另外，按照常理，區(qū)市場監(jiān)督管理局提供的韓某所取得的中級職業(yè)醫(yī)師證書及有關協(xié)會發(fā)布的聘書等均不足以判斷韓某個人屬于“中國眼鼻修復整形知名專家”范疇，因此，法院判決韓某的行為已經(jīng)構成虛假宣傳。

微信公眾號是公民、法人和其他組織進行信息交流的重要自媒體平臺，即使是個人公眾號，也非私人領域，更非法外之地。

發(fā)布者利用公眾號進行廣告宣傳時須注意合法合規(guī)。根據(jù)廣告法第十四條、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》第七條的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)廣告應當具有可識別性，顯著標明“廣告”，能夠使消費者辨明其性質。另外，廣告法中對廣告進行了禁止性規(guī)定，如不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等絕對化用語；不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。此外，廣告法和相關法律法規(guī)還對一些特殊產(chǎn)品和服務的廣告進行了具體規(guī)定，包括藥品廣告需顯著標明不良反應，保健食品廣告嚴禁涉及疾病預防等。發(fā)布者在公眾號發(fā)布內容時應當提前了解相關法律法規(guī)，學法知法守法。

對于瀏覽者而言，不要輕信公眾號的廣告宣傳，更不要盲目轉發(fā)，應結合自身情況作出謹慎選擇。如果遇到公眾號發(fā)布虛假廣告或者自身權益因此受到侵害時，應及時采取法律手段維護自身合法權益。

（作者單位：北京市第二中級人民法院）