◎ 文 《法人》雜志全媒體記者 惠寧寧

春風(fēng)送暖，萬(wàn)物復(fù)蘇。人們紛紛走出家門，賞花、踏青、露營(yíng)······各地春日文旅市場(chǎng)持續(xù)升溫，文旅消費(fèi)新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)。穿越花海的旅游列車開(kāi)啟了“鐵路+賞花+文旅”模式；體育+文旅，茶文旅融合等活動(dòng)、賽事，解鎖了春日文旅新玩法?；馃崃髁康谋澈?，如何讓其轉(zhuǎn)化為增量，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，成為當(dāng)下亟待思考與探索的問(wèn)題。

“文旅+”新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)

百花盛開(kāi)的時(shí)節(jié)，“賞花+多元場(chǎng)景游”成為春日旅游主要特色，呈現(xiàn)了“賞花+市集”“賞花+非遺”“賞花+研學(xué)”“賞花+民宿”等模式。如天津運(yùn)河桃花文化商貿(mào)旅游節(jié)，將桃花與特色美食、傳統(tǒng)技藝等相結(jié)合。值得關(guān)注的是，文化和旅游部4月1日推出的32條“花期鄉(xiāng)遇”主題鄉(xiāng)村旅游精品線路，串聯(lián)起從江南油菜花田到高原桃花園的春日盛景，為游客提供更豐富的選擇。

▲近日，安徽省繁昌區(qū)孫村鎮(zhèn)梅沖村的白茶基地已經(jīng)開(kāi)始采茶并迎接游人觀光。受訪者供圖

此外，還有結(jié)合文化、數(shù)字技術(shù)等春日文旅創(chuàng)新模式。在江蘇蘇州，上方山國(guó)家森林公園增設(shè)夜間光影劇場(chǎng)，通過(guò)數(shù)字技術(shù)，將上萬(wàn)平方米花海轉(zhuǎn)化為沉浸式夜游空間。在山東臨沂，《夜畫瑯琊》行進(jìn)式游船演藝3月全面復(fù)航。夜色中，涑河上的游船帶著游客，駛?cè)牍庥靶銏?chǎng)。河面、岸邊、空中的歌舞表演、裝置藝術(shù)、水幕特效和科技化秀場(chǎng)?？芍^“人在船中坐，船在畫中游”。

探索產(chǎn)業(yè)融合的流量密碼

“文旅與其他產(chǎn)業(yè)的融合并非簡(jiǎn)單疊加，而是通過(guò)資源稟賦的互補(bǔ)性構(gòu)筑深度聯(lián)動(dòng)機(jī)制。產(chǎn)業(yè)協(xié)同的關(guān)鍵在于找到不同產(chǎn)業(yè)之間的契合點(diǎn)，通過(guò)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果?！睆B門理工學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)與旅游學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)系主任鄭荔鯉告訴記者。她舉例說(shuō)，農(nóng)業(yè)提供生態(tài)場(chǎng)景，文旅注入消費(fèi)流量，形成“生產(chǎn)端—體驗(yàn)端”的閉環(huán)循環(huán)。農(nóng)業(yè)與文旅的結(jié)合不僅豐富了旅游產(chǎn)品的種類，還為農(nóng)業(yè)帶來(lái)了新的消費(fèi)群體和營(yíng)銷渠道，推動(dòng)了農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。這種深度聯(lián)動(dòng)機(jī)制不僅提升了資源利用效率，還為消費(fèi)者提供了更加豐富的體驗(yàn)，從而增強(qiáng)了文旅產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

文化作為文旅產(chǎn)業(yè)的“根系”，需要通過(guò)解構(gòu)與重構(gòu)實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)滲透。以“文旅+商業(yè)”為例，非遺技藝活化為沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，使商業(yè)空間從物質(zhì)消費(fèi)載體升華為文化敘事場(chǎng)域。例如，非遺技藝的活化不僅讓傳統(tǒng)文化得以傳承，還為商業(yè)空間注入了新的活力，使其成為文化傳播和體驗(yàn)的重要場(chǎng)所。

科技賦能為文旅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。3月23日，中南五省對(duì)外開(kāi)放口徑最大的天文望遠(yuǎn)鏡正式落地湖南省長(zhǎng)沙縣金井鎮(zhèn)，春日里，游客可以白天品茶、觀虎、滑翔，晚上燒烤、露營(yíng)、觀星。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天文臺(tái)有效地帶動(dòng)了周邊餐飲、住宿、農(nóng)產(chǎn)品銷售等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，僅3月初試運(yùn)營(yíng)期間，金井鎮(zhèn)的民宿入住率就提升了30%，茶園周邊的農(nóng)家樂(lè)營(yíng)業(yè)額也增長(zhǎng)了20%，科技不僅豐富了文旅產(chǎn)品的內(nèi)涵，還拓展了其邊界。

“Z世代的‘體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)’訴求倒逼供給側(cè)創(chuàng)新。需求側(cè)的‘神經(jīng)元激活’強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化和多樣化需求。文旅企業(yè)需要通過(guò)場(chǎng)景重構(gòu)和產(chǎn)品創(chuàng)新，激活消費(fèi)者的消費(fèi)神經(jīng)元，從而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。”鄭荔鯉說(shuō)。

文旅產(chǎn)業(yè)的跨界融合特性導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)邊界逐漸模糊，企業(yè)在融合過(guò)程中面臨諸多協(xié)作難題。例如，房地產(chǎn)企業(yè)主導(dǎo)文旅項(xiàng)目時(shí)，往往因缺乏對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律的深入了解，陷入“重資產(chǎn)輕運(yùn)營(yíng)”的困局，難以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。鄭荔鯉認(rèn)為，這種“想融不能融、能融不敢融”的協(xié)作悖論，反映了跨產(chǎn)業(yè)規(guī)則體系的沖突與不協(xié)調(diào)，制約了文旅產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的深度融合與協(xié)同發(fā)展。

“文旅與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，需要從產(chǎn)業(yè)協(xié)同、文化基因、科技創(chuàng)新、政策支持和需求側(cè)管理等多個(gè)維度進(jìn)行綜合考量和實(shí)踐，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的融合發(fā)展?！编嵗篚幈硎?。

新業(yè)態(tài)亟需監(jiān)管合力

當(dāng)人們滿心歡喜踏上旅途，一些旅行社價(jià)格刺客、消費(fèi)套路、虛假宣傳，景區(qū)管理失序等亂象時(shí)有發(fā)生。近日，多地有關(guān)部門發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在享受旅行的同時(shí)，要警惕“陷阱”。北京康達(dá)（合肥）律師事務(wù)所主任侯衛(wèi)爽建議，消費(fèi)者在出行前充分調(diào)研景區(qū)情況，如查看景區(qū)官網(wǎng)、權(quán)威旅游平臺(tái)的游客評(píng)價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注近期投訴內(nèi)容，如價(jià)格爭(zhēng)議、強(qiáng)制消費(fèi)等，還可以通過(guò)地圖軟件查看景區(qū)周邊商鋪的評(píng)分和評(píng)論，警惕評(píng)分虛高但差評(píng)提及“價(jià)格欺詐”的商家。

一些景區(qū)還以“免費(fèi)抽獎(jiǎng)”等誘導(dǎo)游客購(gòu)買高價(jià)商品?！皩?duì)此，消費(fèi)者應(yīng)保持理性，拒絕提供手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息，避免后續(xù)被捆綁消費(fèi)。同時(shí)，注意留存電子證據(jù)，如用手機(jī)拍攝商品標(biāo)價(jià)牌、宣傳廣告、服務(wù)承諾等，保存線上預(yù)訂記錄、聊天截圖、支付憑證。建議使用‘時(shí)間戳’類APP固化證據(jù)；優(yōu)先選擇規(guī)范平臺(tái)，通過(guò)正規(guī)旅行社或OTA平臺(tái)預(yù)訂服務(wù)，此類平臺(tái)通常有賠付保障，避免私下交易?！焙钚l(wèi)爽說(shuō)。

此外，“價(jià)格不透明”也是景區(qū)經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象。如特色小吃按“時(shí)令價(jià)”售賣、商品未明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)一些模糊計(jì)費(fèi)項(xiàng)目保持警惕，對(duì)未明碼標(biāo)價(jià)的商品，消費(fèi)前務(wù)必確認(rèn)單價(jià)和總價(jià)。

北京德和衡（上海）律師事務(wù)所高級(jí)權(quán)益合伙人邢芝凡表示，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，除了選擇正規(guī)渠道、提前做好攻略外，還要避免因貪圖低價(jià)而選擇價(jià)格過(guò)低或過(guò)于誘人的選項(xiàng)，以免陷入低價(jià)陷阱?！耙坏┯龅角謾?quán)現(xiàn)象，首先嘗試與商家進(jìn)行溝通協(xié)商，明確指出問(wèn)題并提出合理的解決方案，如退款、換貨、補(bǔ)償?shù)?。如果與商家協(xié)商無(wú)果，可以向當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。提供詳細(xì)的投訴信息，包括合同、發(fā)票、照片、視頻等證據(jù)，以便有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。”邢芝凡建議。對(duì)于涉及金額較大或情節(jié)嚴(yán)重的侵權(quán)行為，消費(fèi)者應(yīng)借助法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

文旅新業(yè)態(tài)常涉及多個(gè)行業(yè)的跨界融合，如“文旅+百業(yè)”或“百業(yè)+文旅”等。新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)往往伴隨著快速的技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要快速適應(yīng)新的變化。此外，新的業(yè)態(tài)和模式可能沒(méi)有現(xiàn)成的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要不斷更新和完善相關(guān)法律法規(guī)，以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。侯衛(wèi)爽建議，監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與其他有關(guān)部門的合作，形成合力；利用大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)手段，提升監(jiān)管的效率和準(zhǔn)確性。例如，通過(guò)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整監(jiān)管策略；針對(duì)新業(yè)態(tài)的特點(diǎn)，及時(shí)修訂和完善相關(guān)法律法規(guī)，確保市場(chǎng)行為有法可依，有章可循；建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)新業(yè)態(tài)下消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，確保市場(chǎng)的公平和透明。還可以通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)等組織，鼓勵(lì)企業(yè)自我管理和自我約束，形成良好的市場(chǎng)秩序。