5月15日，網(wǎng)傳重病客戶在農(nóng)行株洲田心支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)離世。對(duì)此，農(nóng)行回應(yīng)，農(nóng)行對(duì)此事高度重視，已第一時(shí)間成立了專項(xiàng)工作組，并將全力配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查。

有網(wǎng)友發(fā)布信息稱，其姑媽被家人用輪椅抬著來到中國農(nóng)業(yè)銀行湖南株洲田心支行取錢，準(zhǔn)備用于看病。其姑媽因偏癱導(dǎo)致腿摔斷在田心醫(yī)院住院。但在辦理取錢手續(xù)過程中，姑媽不幸去世。

“農(nóng)行對(duì)逝者非常抱歉，后續(xù)會(huì)配合家屬做好這個(gè)善后的事宜?！鞭r(nóng)行表示，具體情況是以官方發(fā)布信息為準(zhǔn)。

農(nóng)行客服人員表示，如果遇到存款人患病需要取錢治病等特殊情況，其家屬攜帶雙方身份證件、存折、銀行密碼就可到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，不需要本人到場(chǎng)。而掛失、修改密碼等業(yè)務(wù)，應(yīng)本人到場(chǎng)。但對(duì)行動(dòng)不便的客戶，銀行也提供代辦服務(wù)。

此外，記者多次撥打涉事農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的電話，均未能接通。