截至7月15日，由國網(wǎng)河南省電力公司漯河供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任首席服務(wù)官的走訪工作組，順利完成了對包聯(lián)的8家企業(yè)的走訪工作，通過實地走訪、深入交流，精準(zhǔn)對接企業(yè)用電需求，全力為企業(yè)發(fā)展提供堅實可靠的電力保障。

走訪過程中，首席服務(wù)官深入企業(yè)生產(chǎn)一線，與企業(yè)負責(zé)人、生產(chǎn)管理人員等進行面對面交流，詳細詢問企業(yè)用電情況、生產(chǎn)經(jīng)營狀況，并實地考察生產(chǎn)車間，查看企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的運行情況，了解用電負荷特點以及在用電方面遇到的問題和困難。

精準(zhǔn)把脈企業(yè)用電需求。首席服務(wù)官深入各工業(yè)園區(qū)、重點企業(yè)，與企業(yè)負責(zé)人、電氣主管等進行面對面交流。詳細了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、用電負荷特點、未來發(fā)展規(guī)劃等，精準(zhǔn)掌握企業(yè)用電需求和存在的問題。在走訪過程中，工作人員認真記錄企業(yè)提出的每一項訴求，建立問題臺賬，為后續(xù)制定針對性解決方案提供依據(jù)。

全面優(yōu)化供電服務(wù)。以此次走訪活動為契機，全面排查供電服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。對供電設(shè)施運行維護、故障搶修響應(yīng)速度、電費電價政策執(zhí)行等方面進行細致檢查，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題。加大對供電線路和設(shè)備的巡檢力度，增加巡檢頻次，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。同時，優(yōu)化故障搶修流程，建立快速響應(yīng)機制，提高搶修效率。嚴(yán)格執(zhí)行電費電價政策，確保企業(yè)明明白白用電。通過一系列舉措，不斷提升供電服務(wù)的可靠性、便捷性和透明度，讓企業(yè)切實感受到供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

確保問題得到有效解決。對于走訪中收集到的企業(yè)問題，明確責(zé)任部門和整改期限，實行銷號管理。定期對問題整改情況進行跟蹤檢查，確保各項整改措施落到實處。對于能夠立即解決的問題，當(dāng)場給予答復(fù)和解決。對于較為復(fù)雜的問題，組織相關(guān)部門進行專題研究，制定詳細的解決方案，限期整改到位。

此次走訪活動是漯河供電公司主動服務(wù)企業(yè)、助力地方經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措。通過與企業(yè)的深入溝通交流，不僅增進了該公司與企業(yè)之間的了解和信任，也為今后更好地服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化電力營商環(huán)境奠定了堅實基礎(chǔ)。下一步，漯河供電公司將繼續(xù)圍繞企業(yè)需求，不斷完善服務(wù)機制，創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)提升供電可靠性和服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電力保障，為經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。（吳科瑩）