“以前進小區(qū)不僅要登記，還要在迷宮一樣的樓棟群里暴走找門牌，一不小心訂單就超時?，F(xiàn)在只需掃碼便能一路暢通，送餐效率至少提升一半?！?月16日中午，在擁有上千戶居民的浙江省寧波市海曙區(qū)古林鎮(zhèn)維科馨院小區(qū)，外賣騎手盧建飛打開手機，進入寧波市推出的“甬愛碼”小程序，通過導(dǎo)航服務(wù)功能，查找所屬單元樓位置。隨后，他跨上一輛小區(qū)免費提供的自行車，很快將午餐送到了客人手中。

快遞小哥每天“使命必達”，將包裹送入千家萬戶；外賣騎手穿梭于大街小巷，傳遞人間煙火味；出租車網(wǎng)約車司機起早貪黑，服務(wù)市民游客出行……這些新就業(yè)群體就像“擺渡人”維持著城市的運行，但他們在城市的工作生活也面臨不少難處。

今年初，寧波市信訪局在“民呼我為”統(tǒng)一平臺梳理人民建議時發(fā)現(xiàn)，新就業(yè)群體吐露了許多心愿：進入小區(qū)送餐能更順暢；增設(shè)換電柜緩解里程“焦慮”；多些歇歇腳的地方……這些建議凸顯了新就業(yè)群體在工作生活中進門難、找樓難、吃飯難、充電難、休憩難等急難愁盼問題。

“作為新就業(yè)群體的‘娘家人’，我們一直在努力幫助新就業(yè)群體更好地融入城市，不斷增強社會認同感和職業(yè)歸屬感?！睂幉ㄊ形鐣ぷ鞑肯嚓P(guān)負責(zé)人表示，收到信訪部門流轉(zhuǎn)的人民建議后，部里相繼召開了10余次專題座談會，一線走訪外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體工作場所，收集了200多條意見建議。今年3月，集導(dǎo)航服務(wù)、權(quán)益申領(lǐng)、問題報料等功能于一體的數(shù)字化平臺——“甬愛碼”服務(wù)平臺正式上線運行。

經(jīng)過兩個多月的使用體驗后，外賣騎手孟亞豪成了它的“鐵粉”?！耙淮a暢行小區(qū)，一鍵檢索換電柜點位，各地的黨群服務(wù)中心、城管驛站、司機之家等場所都可以歇腳休息?！泵蟻喓勒f，“甬愛碼”不僅給工作帶來便利，還提供了許多生活福利：快餐店午餐時段推出八折就餐權(quán)益、洗衣店干洗直享會員價、美發(fā)店開放九折洗剪吹優(yōu)惠服務(wù)……這些實打?qū)嵉姆?wù)讓新就業(yè)群體在寧波這座城市感受到溫暖和尊重，也激發(fā)了他們參與城市治理的熱情。他們有的成為“平安巡查員”報送安全隱患線索，有的擔(dān)任“特殊群體關(guān)愛員”為獨居老人應(yīng)急送藥、送餐，從“服務(wù)受體”漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫碇黧w”。

據(jù)了解，目前“甬愛碼”已匯集一碼暢通、甬愛小區(qū)、甬愛驛站、甬愛商家、甬愛充電等十大應(yīng)用功能，服務(wù)涵蓋甬愛小區(qū)3538個，甬愛商家10094家，甬愛驛站2438個，充換電站11322個?！敖酉聛恚覀儗⒗^續(xù)從人民建議中深入挖掘新就業(yè)群體的新訴求，不斷迭代升級‘甬愛碼’服務(wù)平臺，構(gòu)建起一張看得見、摸得著、叫得應(yīng)的多跨協(xié)同服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，加速推進‘甬愛之城’建設(shè)?！睂幉ㄊ形鐣ぷ鞑肯嚓P(guān)負責(zé)人表示。（應(yīng)磊 李攀 鄭路遙）