去年9月以來，浙江省慈溪市長河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊積極探索涉企行政執(zhí)法訴求溝通機制，深化“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革，持續(xù)開展預約式指導服務。

長河鎮(zhèn)餐飲行業(yè)發(fā)達，餐飲店眾多，諸多新開的餐飲店都有裝修的需求。過去，餐飲店未經指導就裝修，開業(yè)后一旦裝修不規(guī)范，就會面臨整改麻煩、成本較大的問題。為此，長河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊開展預約式指導服務，以餐飲行業(yè)及其他企業(yè)為服務對象，基于自愿申請原則，提供綜合性、預防性和精準性的指導服務，助力服務對象排查和糾正違法風險。

近日，長河鎮(zhèn)南大路某新開餐飲店內，店主王先生正為開業(yè)籌備發(fā)愁，面對油煙凈化器安裝、餐飲垃圾處理等法規(guī)要求，毫無經驗的他擔心因違規(guī)而影響開業(yè)。正當焦頭爛額之際，王先生看見了綜合執(zhí)法部門先前發(fā)放的預約式指導服務宣傳冊。他立即通過微信公眾號進行預約，執(zhí)法人員當天便帶著《餐飲行業(yè)規(guī)范指南》上門，仔細檢查招牌門頭、后廚布局，核查燃氣存儲條件、油煙凈化器安裝是否規(guī)范。

針對燃氣與灶具距離過近、垃圾未分類投放、物品擺放越門等問題，執(zhí)法人員現(xiàn)場繪制整改示意圖并提供了優(yōu)化方案。及時的指導服務，讓王先生懸著的心終于落地。經過3天整改，餐飲店順利通過驗收并如期開業(yè)。如今，看著店內顧客盈門，王先生由衷感嘆：“執(zhí)法部門的預約指導就像一場‘及時雨’，不僅幫我們規(guī)避了違規(guī)風險，還節(jié)省了大量時間和成本！”

據(jù)介紹，餐飲店主及其他企業(yè)均可以通過微信公眾號預約指導服務并填寫相關預約信息，例如所在行業(yè)、聯(lián)系方式、指導需求等，并可自選服務時段，極大地提升了預約的便捷度和服務的精準度。

“在現(xiàn)場檢查過程中，針對發(fā)現(xiàn)的一般性問題，我們會當場告知企業(yè)負責人整改要求與標準，同步提供整改指導建議，明確整改期限并告知復查時間段。若遇到涉及多領域、多部門的復雜問題，我們會在與相關部門討論研究后，制定解決方案，確保48小時內向企業(yè)出具書面整改意見?！遍L河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊相關負責人表示，執(zhí)法人員就像定制化的“體檢團隊”，為企業(yè)提供更專業(yè)的指導，推動實現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)管增效、企業(yè)經營減負的雙贏目標。

去年9月以來，長河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊已累計接到相關申請17次，事件辦結率達100%。長河鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊相關負責人表示，將持續(xù)推進執(zhí)法助企實踐創(chuàng)新，推動預約式指導服務提質擴面，打造政企互動共治的良性監(jiān)管格局，為優(yōu)化營商環(huán)境、服務高質量發(fā)展提供堅實保障。（姚銥銥）