“小區(qū)新裝了電動(dòng)車(chē)充電樁后，我們充電車(chē)棚電費(fèi)才0.65元每度電，真是既便宜又方便，今后再也不用飛線充電了?！苯?，河南省濟(jì)源產(chǎn)城融合示范區(qū)北海街道花園社區(qū)林業(yè)局家屬院居民高興地說(shuō)。

北海街道花園社區(qū)林業(yè)局家屬院建成于1997年，共1棟樓，3個(gè)單元，36戶(hù)103人，曾屬于無(wú)物業(yè)管理、無(wú)業(yè)委會(huì)、無(wú)自治組織的“三無(wú)”老舊小區(qū)。

近年來(lái)，北海街道花園社區(qū)林業(yè)局家屬院在北海街道黨工委的精心幫助和指導(dǎo)下，深耕網(wǎng)格小單元，激活小區(qū)治理“神經(jīng)末梢”，積極營(yíng)造文明、和諧、安全的小區(qū)居住環(huán)境，助力基層高效能治理，有效實(shí)現(xiàn)小事不出“格”，大事不出“網(wǎng)”，服務(wù)群眾“零距離”。

黨建引領(lǐng)建強(qiáng)網(wǎng)格體系。針對(duì)北海街道老舊小區(qū)多、小、舊的實(shí)際情況，北海街道建立聯(lián)合黨支部，優(yōu)化網(wǎng)格管理，將每一個(gè)小區(qū)劃定為一個(gè)網(wǎng)格“責(zé)任田”，充分挖掘吸納治理能人。針對(duì)林業(yè)局家屬院實(shí)際情況，全面進(jìn)行摸排篩選在職黨員、退休黨員、老干部、老教師等人員，納入聯(lián)合黨支部管理，強(qiáng)化機(jī)制激勵(lì)，動(dòng)員了一大批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員積極參與小區(qū)治理。2021年以來(lái)，林業(yè)局家屬院逐漸形成了以王文戰(zhàn)、郭小剛等黨員為骨干的自治管理小組，建立了1個(gè)網(wǎng)格，設(shè)定網(wǎng)格長(zhǎng)1名，專(zhuān)職網(wǎng)格員3名，全面構(gòu)建了“社區(qū)黨總支—聯(lián)合黨支部—小區(qū)—樓棟”縱向到底的網(wǎng)格組織服務(wù)框架，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)黨員帶頭、群眾參與，共建共治共享的良好局面。

矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)格中辦。人在網(wǎng)中走，事在格中辦。小區(qū)網(wǎng)格員把樓棟單元口變?yōu)楣ぷ麝嚨?，每日常態(tài)化開(kāi)展網(wǎng)格巡查、隱患排查、糾紛調(diào)解、政策宣講等工作，建立居民“需求清單”“資源清單”“項(xiàng)目清單”等“三項(xiàng)”清單，同時(shí)落實(shí)“警網(wǎng)調(diào)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)格員收集矛盾隱患的信息，調(diào)解員從專(zhuān)業(yè)角度溝通調(diào)解，民警負(fù)責(zé)秩序維護(hù)、依法處理，做好信息溝通、問(wèn)題研判，實(shí)現(xiàn)“隱患聯(lián)排、糾紛聯(lián)調(diào)、信息互通、服務(wù)互聯(lián)”。例如，為解決小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生誰(shuí)打掃這一矛盾糾紛，小區(qū)網(wǎng)格員在充分走訪和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，多次組織召開(kāi)全體居民會(huì)議，制定小區(qū)管理規(guī)定和具體辦法，管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每年每戶(hù)100元，用于清運(yùn)垃圾人員工資，周一至周六的樓道衛(wèi)生由每一層的志愿者輪流清掃，周日由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)清掃，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境干凈整潔。

破解難題切實(shí)暖民心。為居民送去暖心服務(wù)是網(wǎng)格員們最好的名片。小區(qū)網(wǎng)格員化身“跑腿人”，聚焦居民的難心事、煩心事、揪心事，積極想辦法、出主意，化解難題。特別是為有效解決飛線充電安全隱患及居民電動(dòng)車(chē)充電難的問(wèn)題，網(wǎng)格長(zhǎng)通過(guò)與居民、電業(yè)局進(jìn)行溝通協(xié)商，爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持，最終由自治管理小組負(fù)責(zé)開(kāi)通電表，既實(shí)現(xiàn)了平價(jià)充電，又消除了安全隱患。同時(shí)通過(guò)入戶(hù)宣傳、在小區(qū)宣傳欄張貼宣傳單頁(yè)，加強(qiáng)消防、用氣、用電、防詐等安全知識(shí)的宣傳普及，增強(qiáng)居民的防護(hù)意識(shí)。

網(wǎng)格雖小，但盛的是居民的幸福滿(mǎn)滿(mǎn)。經(jīng)過(guò)小區(qū)網(wǎng)格員的不懈努力，小區(qū)鄰里和諧融洽，被示范區(qū)評(píng)為“和睦小區(qū)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。下一步，網(wǎng)格員將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)，為小區(qū)居民保駕護(hù)航，為基層高效能治理添磚加瓦。（劉衡）