“同志，這樣下去，我們家里根本沒法住??！”4月24日晚，浙江省寧波市鄞州區(qū)東錢湖鎮(zhèn)東福社區(qū)住戶張先生匆匆來到“Yi家人網(wǎng)格兵調(diào)解站”反映，樓上鄰居家晚上經(jīng)常有噪聲，持續(xù)時間長且聲音很大，導(dǎo)致家人無法正常休息，令人煩惱。

為盡快解決張先生反映的問題，4月25日一早，“Yi家人網(wǎng)格兵調(diào)解站”調(diào)解員忻翁德等人立即與糾紛雙方分別進(jìn)行面對面的溝通交流，耐心傾聽雙方的意見。調(diào)解員從法理、情理多方面入手，勸解大家作為鄰里更要換位思考、互諒互讓，“大家住在一個小區(qū)，樓上樓下這么多年，咱們換位思考一下，換做自己是不是也會不舒服。鄰里之間咱們還是要多理解，相互照應(yīng)。”歷經(jīng)近一個小時的協(xié)商調(diào)解，雙方對調(diào)解結(jié)果表示認(rèn)可和滿意。

“‘Yi家人網(wǎng)格兵調(diào)解站’于2025年4月24日正式成立啟用，聯(lián)動司法所、派出所、街道社區(qū)等多方力量，匯聚專業(yè)律師、物業(yè)管理人員、法律明白人、人民調(diào)解員等形成聯(lián)盟，推動矛盾糾紛源頭化解，促使居民急難愁盼問題快速高效解決?！睎|錢湖派出所所長葉建華介紹。

4月24日晚，“Yi家人網(wǎng)格兵調(diào)解站”組織鄞州公安分局東錢湖派出所、東福社區(qū)老兵代表、浙江華亞律師事務(wù)所律師團(tuán)隊(duì)圍繞調(diào)解站建設(shè)、法律實(shí)務(wù)及調(diào)解技巧開展座談交流，并為調(diào)解員頒發(fā)了聘書。

會上，東福老兵調(diào)解員周春平結(jié)合自身調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，提出了在實(shí)際工作中遇到的難題，尤其是法律適用和程序規(guī)范問題。他提到，部分居民糾紛涉及法律專業(yè)知識，老兵調(diào)解員在調(diào)解時需更加注重法律依據(jù)，才能確保調(diào)解結(jié)果合法有效。對此，浙江華亞律師事務(wù)所的律師團(tuán)隊(duì)逐一解答，從人民調(diào)解法、民法典等法律法規(guī)入手，結(jié)合實(shí)際案例，為老兵們講解了常見糾紛的法律界定、調(diào)解協(xié)議的法律效力等問題，并提供了專業(yè)的法律建議，助力調(diào)解工作更加規(guī)范化、專業(yè)化。

鄞州公安分局東錢湖派出所教導(dǎo)員孫志剛也從調(diào)解實(shí)踐角度出發(fā)，為老兵們講解了矛盾調(diào)解中的注意事項(xiàng)，他強(qiáng)調(diào)：“調(diào)解員在化解糾紛時要堅(jiān)持公平公正原則，注重傾聽雙方訴求，同時把握好調(diào)解節(jié)奏，避免矛盾激化?！贝送?，他還結(jié)合實(shí)際案例，分析了基層矛盾的高發(fā)類型及調(diào)解技巧，建議調(diào)解站與派出所加強(qiáng)聯(lián)動，形成“網(wǎng)格+警格”協(xié)同治理模式，提升矛盾化解效率。

東福社區(qū)“Yi家人網(wǎng)格兵調(diào)解站”負(fù)責(zé)人表示，未來將以“Yi家人網(wǎng)格兵調(diào)解站”為陣地，通過法律賦能、經(jīng)驗(yàn)共享，定期開展法律培訓(xùn)和調(diào)解交流活動，及時化解群眾“千千結(jié)”，推動調(diào)解站成為社區(qū)治理的“穩(wěn)壓器”，共繪基層治理“同心圓”，切實(shí)為社區(qū)居民提供更精準(zhǔn)、更貼心的法治服務(wù)，營造更加和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境。（林珊珊）