2月18日，河南省濟源產城融合示范區(qū)自然資源和規(guī)劃局分管領導深入市民之家不動產登記專區(qū)，親身體驗窗口服務工作。此次體驗旨在深入了解業(yè)務辦理流程，傾聽群眾心聲，提升服務質量。

在體驗過程中，該局分管領導詳細了解了業(yè)務辦理流程，與辦事群眾親切交流，認真聽取他們對服務態(tài)度、辦事流程和辦結時長的評價與建議。同時，與窗口工作人員進行溝通，對窗口工作提出了明確要求。

要在登記業(yè)務操作、程序及配套服務上發(fā)力，扎實落實“六個一樣”，即受理和咨詢一樣熱情、引導和幫辦一樣周到、生人和熟人一樣和氣、干部和群眾一樣尊重、忙時和閑時一樣耐心、來早和來晚一樣接待。通過這種標準化服務，提升群眾辦事體驗。

要以“一窗”為抓手，提升服務效能；以“一網”為樞紐，暢通服務渠道，做到精準查、精準學、精準立“三個精準”。利用信息化手段，優(yōu)化服務流程，提高服務效率。

要持續(xù)落實不動產登記“六不準”，加強不動產登記隊伍作風常態(tài)化建設。通過不斷提升工作人員的素質和辦事效能，確保為企業(yè)提供更優(yōu)質的服務，為群眾解決更多實際問題，持續(xù)增強企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。

此次窗口服務體驗活動，彰顯了濟源產城融合示范區(qū)自然資源和規(guī)劃局對提升不動產登記服務質量的重視，為今后進一步優(yōu)化服務流程、提高服務水平奠定了堅實基礎。（孫璐）