為切實(shí)優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境，從源頭上減少執(zhí)法與群眾對(duì)立矛盾，優(yōu)化執(zhí)法理念方式，深入一線、貼近群眾、傾聽民聲、解決民憂，浙江省寧波市奉化區(qū)綜合行政執(zhí)法局在新年伊始開展“換位沉底”行動(dòng)，深入推行“匯民音、在路上、益企談”等服務(wù)型執(zhí)法模式，推動(dòng)從單向管理向雙向互動(dòng)、單一處罰向多元共治轉(zhuǎn)變。

1月3日下午，一場別開生面的頭腦風(fēng)暴——第一期“匯民音”活動(dòng)啟動(dòng)。奉化區(qū)綜合執(zhí)法局、區(qū)市場監(jiān)管局、錦屏街道等部門代表與10家大中小餐飲企業(yè)代表、餐飲協(xié)會(huì)會(huì)長共聚一堂，群策群力探索互動(dòng)治理新路徑，集思廣益凝聚優(yōu)化營商環(huán)境共識(shí)。

“匯民音”活動(dòng)現(xiàn)場

本期活動(dòng)圍繞“油煙治理，你我同參與”主題，以“圓桌對(duì)話+深度交流”的模式，針對(duì)油煙治理的難點(diǎn)與痛點(diǎn)，各業(yè)界人士、行業(yè)會(huì)長及部門代表深入剖析，各抒己見，暢談餐飲監(jiān)管革新、營商環(huán)境優(yōu)化、行業(yè)發(fā)展新貌。

奉化區(qū)綜合行政執(zhí)法局黨委書記、局長張維斌請大家暢所欲言

“今天的圓桌會(huì)是一個(gè)開放交流的平臺(tái)，你們的意見和建議對(duì)我們來說非常寶貴。大家盡管暢所欲言，我們希望聽到最真實(shí)的聲音，了解最實(shí)際的問題，以便我們可以針對(duì)性采取措施，從源頭減少對(duì)立矛盾?！被顒?dòng)一開始，奉化區(qū)綜合執(zhí)法局黨委書記、局長張維斌開誠布公地說，“我們執(zhí)法的宗旨就是‘管住風(fēng)險(xiǎn)，無事不擾，有事必應(yīng)’，大家提出來的問題，能現(xiàn)場解決的立馬解決，解決不了的，我們帶回去研究解決?！?/p>

餐飲企業(yè)代表們踴躍發(fā)言

剛開始還有些拘束的餐飲企業(yè)代表們聞聽此言，紛紛敞開心扉，踴躍發(fā)言。

“餐飲行業(yè)從業(yè)人員文化程度普遍偏低，對(duì)相關(guān)政策不了解，也不知道檢查內(nèi)容。”

“去年的檢查相較以前雖有減少，但一年到頭還是有很多部門上門，最好檢查還是集中一起來，我們整改也方便?！?/p>

“執(zhí)法部門依法辦案我們也能理解，是否可以前期先指導(dǎo)，不要發(fā)現(xiàn)問題直接處罰?！?/p>

餐飲企業(yè)代表提出的問題代表了絕大多數(shù)餐飲店鋪的心聲，面對(duì)這些困惑，區(qū)綜合執(zhí)法局和區(qū)市場監(jiān)管局代表一一回復(fù)。他們耐心細(xì)致地講解了油煙、燃?xì)狻⑴潘?、食品安全等相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和注意事項(xiàng)。

奉化區(qū)綜合執(zhí)法局錦屏中隊(duì)中隊(duì)長景旺輝對(duì)餐飲代表關(guān)心的指導(dǎo)、檢查與處罰問題，給予相應(yīng)解答：“目前，綜合執(zhí)法局本著‘一次指導(dǎo)、二次警告、三次執(zhí)法’的宗旨，正在進(jìn)行一輪地毯式摸排檢查，在排查結(jié)束后，將運(yùn)用‘五色法’對(duì)餐飲店鋪進(jìn)行分類，形成‘一店一檔’定制性管理，從而避免重復(fù)檢查、執(zhí)法擾民的現(xiàn)象發(fā)生。活動(dòng)結(jié)束后，我們會(huì)跟蹤問效，建立常態(tài)化的溝通服務(wù)機(jī)制，積極主動(dòng)對(duì)接，真正把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)?！?/p>

隨后，奉化區(qū)綜合執(zhí)法局工作人員在現(xiàn)場分發(fā)了印有油煙簡介、開業(yè)要求、餐飲服務(wù)項(xiàng)目“禁設(shè)區(qū)域”、常見油煙凈化技術(shù)等內(nèi)容的宣傳小冊子，冊子上印有二維碼，便于收集民意，業(yè)界代表后續(xù)可通過掃描二維碼繼續(xù)提出意見建議。

“意見是改進(jìn)的基石，交流是進(jìn)步的橋梁。今日這場圓桌會(huì)，目的明確，意義深遠(yuǎn)。我們在此匯聚民聲，交流心得，增進(jìn)理解，共謀發(fā)展，情誼倍增。在為餐飲業(yè)解難紓困、提升執(zhí)法服務(wù)質(zhì)效的新征程上，各位的寶貴意見與積極展望，定將為奉化餐飲行業(yè)的蓬勃發(fā)展增添新的強(qiáng)勁動(dòng)力?！睆埦S斌表示，在接下來的工作中，奉化區(qū)綜合執(zhí)法局將以換位思考的智慧、厚植執(zhí)法為民的情懷，繼續(xù)“以百姓心為心”，涌現(xiàn)更多的創(chuàng)新舉措、服務(wù)妙招、管理良策，當(dāng)好助民解難的“排頭兵”，打造奉化綜合執(zhí)法服務(wù)民生的新樣板。（竺斐 鄭小蓉）