8月30日，市政府新聞辦公室組織召開(kāi)淄博市“12345市長(zhǎng)在線”市民投訴事項(xiàng)辦理情況新聞發(fā)布會(huì)，市城市管理局黨組成員、副局長(zhǎng)、三級(jí)調(diào)研員徐統(tǒng)兵就相關(guān)問(wèn)題答記者問(wèn)。

市城市管理局高度重視12345熱線事項(xiàng)辦理工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，定期召開(kāi)局黨組擴(kuò)大會(huì)議，研究部署；整合力量，調(diào)整充實(shí)辦理人員力量，設(shè)立信訪投訴科，做到專(zhuān)人辦理，提高辦理效能；對(duì)于復(fù)雜的熱線事項(xiàng)，涉及多個(gè)業(yè)務(wù)科室的復(fù)雜問(wèn)題，分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議或?qū)ｎ}會(huì)議協(xié)調(diào)推動(dòng)解決。同時(shí)，發(fā)揮考評(píng)指揮棒作用，把各區(qū)縣12345城市管理熱線事項(xiàng)辦理情況，按10分權(quán)重列入全市城鄉(xiāng)環(huán)境大整治精細(xì)管理大提升行動(dòng)綜合考評(píng)，確保整改問(wèn)題落地落實(shí)。

此外，該局定期組織召開(kāi)重點(diǎn)難點(diǎn)案件辦理協(xié)調(diào)會(huì)，認(rèn)真分析市民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取市民意見(jiàn)建議，采取有針對(duì)性的預(yù)防和化解措施。比如，針對(duì)市民集中反映的“城市公園文化內(nèi)涵、休閑業(yè)態(tài)、娛樂(lè)健身等與市民高品質(zhì)生活需求存在差距”的問(wèn)題，該局認(rèn)真梳理匯總市民意見(jiàn)建議，根據(jù)實(shí)際情況在提升改造公園時(shí)增加兒童游樂(lè)園、植物科普宣傳區(qū)等功能分區(qū)，滿(mǎn)足廣大市民游園需求。

為引導(dǎo)市民樹(shù)立參與城市管理的主人翁意識(shí)，市城市管理局在全市推行全民城管機(jī)制，鼓勵(lì)市民通過(guò)“市民通”及時(shí)發(fā)現(xiàn)舉報(bào)身邊的城市管理方面問(wèn)題。今年以來(lái)，“市民通”共新增注冊(cè)人數(shù)11905人，上報(bào)有效案件8576件。（記者 董娜）